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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Microsoft Office 2011をインストールして使用中です。本日excelを使用しようとしましたが、ライセンス認証の画面でプロダクトキーを入力するように

質問者の質問

Microsoft Office for Mac 2011をインストールして使用中です。本日excelを使用しようとしましたが、ライセンス認証の画面でプロダクトキーを入力するように、との指示が出てきました。他のWord,Outlook,Power pointは正常に使用できますが、Excelのみが使用できません。このような状況は想定していなかったために、購入時のパッケージはすでに処分してしまい、メモも取っておりません。
購入したソフトはMicrosoft Office for Mac 2011 Version 14.5.6
私は鷲尾 猛(Washio Takeshi)
新たにソフトを購入しなければどうしようもないのでしょうか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。パッケージを捨てられたという事ですが,これは大切な情報で,保管しておいていただくべきものでした。再インストールの必要が生じたときにはどうしてもそれがないとできないものです。 パッケージやインストールディスクがなければ,そのライセンスをお持ちであったということを証明する手段がございません。ディスクはあってプロダクトキーのみが紛失されたという事であれば,一度だけマイクロソフト社から再発行していいただける可能性はありますが,まったくお手元におありではないのでしょうか。もしそうでしたら,新しくご購入をいただくしか方法はございません。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)