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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 862
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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ウインドウズ7→10にアップしましたが、word等のofficeが使えません。文書を作成しても 保存ができません。

解決済みの質問:

ウインドウズ7→10にアップしましたが、word等のofficeが使えません。文書を作成しても
保存ができません。開けない文書と開ける文書があります。
設定のシステム アプリと機能をみると officeはじめ多くの
あぷりが「利用不可」となっています。最新Ver.を買わねばならないのでしょうか?
outlookも受信メールをひらこうとすると「作業ファイルを作成できませんでした。
既設変数のTEMPの設定を確認してください」とでますがどうしたらよいのですか?
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
お尋ねしますがオフィスのプロダクトキーはお持ちでしょうか?基本的にはoffice 2007/2010/2013/2016はwindows10に対応していますが、アップグレードに失敗すると利用不可となります。 今回は対応していないのではなく、書き換え失敗になります。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
オフィスのプロダクトキー CDはあります。アンインストールして再インストールせよということですか?
他のアプリの利用不可のものも再インストール必要ですか?設定で利用不可となっているものでも
使用できるものもありますが。どうすればよいかを回答ください。
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
今回の不具合については、プロダクトキーやCDがありますのでアンインストール後の再インストールが最善です。 その他のアプリについても基本的には再インストールにより改善しますが、パソコンにもともと入っていたものだと、CDがないものもあるかと思いますので、そのようなソフトについては対応不可能になるのではないかと思います。 まずは、オフィスについて再インストールを実施してみてください。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
オフィスを再インストールしましたが状況はかわりません。
wordの名称を変えて別名保存ができません。保存場所とフェイル名を
設定する画面がでません。outolook とwordをたちあげると
「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください」
と表示されますが どういう意味ですか?どうしたらよいですか?
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
では、次の方法をお試しください。 1、コントロールパネルを開きます。「スタートメニュー」を右クリック。現れた”裏メニュー”から、「コントロールパネル(P)をクリック。 「ネットワークとインターネット」をクリックします。 「インターネットオプション」をクリック。 2、「インターネットオプション」の設定「インターネットオプション」画面が開いたら「設定」を開きます。 続いて、現れる画面で「フォルダーの移動(M)」をクリック。 次の画面が現れます。 ここが一番面倒なのですが、フォルダーをダブルクリックして、次々と”掘る”ように開いていきます。「ローカルディスク(C:)」>「ユーザー」>「(自分のアカウント名)}>「AppData」>「Local」>「Microsoft」>「Windows」最後の「Windows」をクリックして選択した状態で、「OK」をクリックします。 「新しい場所:」が画面のような表記になります。 3、インターネット一時ファイルの保存領域を確保今回のトラブルの原因として、「インターネット一時ファイル」の保存領域が「0」になってしまっていることも問題のような気がします。この数字を最低でも「8」(MB)に、ディスク容量に余裕があるようでしたら、1024MBまでの数値で指定します。 「OK」をクリックすると、自動的にサインアウトされます。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
windows10にしてからコントロールパネルがどこにあるかわかりません。
どこを見ればよいですか? この回答欄と質問欄が画面の下数行にしか表示されず
読みにくくてこまります。上にあげるにはどうしたらいいですか?
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
画面が見にくいということですがもしかすると画面用のデバイスドライバーがインストールされていない可能性があります。10へのアップグレード時にドライバ関係はインストールしている前提として対応していますがそれらの下準備はすべて行ったということでよろしいでしょうか。
kuroman, システムエンジニア
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質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
必要なドライバー名は?
ともあれ、マイクロソフトのプレミアムサポートに頼んでチェックしてもらい
解決しました。BUFFALOのユーティリティで「一次キャッシュとして使う」
のチェックをはずしたら「作業ファイルを作成できません 云々の表示は
でなくなり、wordも正常になりました。いろいろと助言ありがとうございました。
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
結果のご連絡ありがとうございます。またプラス評価もありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。

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