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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 862
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Windows8使用しています one notewをインストールに失敗してワード エクセル アウトルックが使えなく

解決済みの質問:

windows8使用しています
one notewをインストールに失敗してワード エクセル アウトルックが使えなくなりました。
とても困っています、サポートお願いします
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
オフィス製品のトラブルですね。こちらにつきましてはまず、オフィスのプロダクトキーが必要ですがお持ちでしょうか。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
オフイスのプロダクトキーもリカバリーソフトも見つかりません、
なければ無理でしょうか
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
プロダクトキーがない場合には通常、当方にて残っているオフィス製品(エクセルやワード類)よりプロダクトキーを取り出し、そのキーを使って再インストールするようになります。当方では遠隔操作を用いて対応していますので比較的早くオフィス製品を戻すことができます。有償ですので明細を送信致します。よろしければ許可をしてください。
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
料金を間違えました。2回目に送った低い価格の方となります。
kuroman, システムエンジニア
満足したユーザー: 862
経験: パソコン修理、システム保守に15年従事。
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質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
遠隔操作をお願いしましたが、何時頃になりますでしょうか
ここは会社なので仕事が終われば帰らなければなりません
ご返事お待ちしております
桜田 稔
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
順次実施しております。もし本日は都合が悪ければ明日日中も可能です。日時については相談させていただければと思います。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
明日8:30から来ています、出来ましたら午前中早めにお願いします
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
当方は9時以降であればいつでもできますので、ご都合の良いときに回答欄にてお知らせください。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
本日9時に早速お願いします
遠隔操作をしていただくパソコンはメールが読めないので、電話をお願いします(###) ###-####です
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
準備ができましたので以下URlにアクセスをお願い致します。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=57998b13-53bd-491e-a67c-7ff6b6a57d77 最下部の同意ボタンをクリック後、保存・実行・キャンセル が表示されますので実行をクリックしてください。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
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