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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4333
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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現在、Windows8のOSを使用しています。2年程PCを使わなかったのですが最近使い始めたところ 下記、2点の不具合で困っています。修復のアドバイスを解りやすくお願いします。

質問者の質問

現在、Windows8のOSを使用しています。2年程PCを使わなかったのですが最近使い始めたところ
下記、2点の不具合で困っています。修復のアドバイスを解りやすくお願いします。
①セキュリティのプログラム(マカフィ)の契約が切れていたので購入し、インストールしたのですが完了できません。Windows Firewall is off の表示だったのでPS内のファイアウォールを検索し、有効にしようとしても操作できません。②Windowsのアップデートを試みていますが大量のためかインストールはできるのですが、構成に失敗→プログラムを元に戻すを繰り返すばかりで①と同様に完了できません。修復方法をよろしくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。まず現在のOSの状態はWindows8.1ではなく8ということで間違いないでしょうか。 マカフィについては,以前からご利用になっておられて,インストールされていた状態だったのでしょうか。新しいものをインストールされる際には,先に古いものをアンインストールしていただいた上でなさっていただいたのでしょうか。 Windows Updateについては,まずは管理者権限でコマンドプロンプトを起動していただき,「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」というコマンドを実行してみてください。その後念のために一度再起動させていただいて,改めてWindows Updateを実行なさってみてください。(スタートボタン上で右クリックしていただければメニューから管理者権限でコマンドプロンプトを起動していただけます。) 参考:https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/947821 (24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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