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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 366
経験:  MOUS Excel expert,.com Master☆☆,C言語プログラミング能力認定試験3級
91488717
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昨夜回答いただきました、それに沿って実施いたしましたが回復できませんでした。わたしは78歳になりパソコンはずぶの素人です

質問者の質問

昨夜回答いただきました、それに沿って実施いたしましたが回復できませんでした。わたしは78歳になりパソコンはずぶの素人です、質問事項がうまく伝わっていないかもしれません。できましたら電話とうにてご指導いただければ幸いです。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
お電話のご希望のところ申し訳ございませんが、有料となるので、一度下記を実施してみてもらえますでしょうか。難しい場合、有料となりますが、リモートを行ってみたいと思います。 悪意のあるソフトウェアの削除ツール x64 - 2015 年 2 月 (KB890830)過去の削除ツールと比較すると、かなり強力に作動します。ウィルス対策ソフトやファイアーウォールを停止してWindowsシステムのスキャンを行います。Windows Update中は、ネットブラウジングを避けましょう。セキュリティソフトやPC環境によっては、上手く作動しないかもしれません。セキュリティソフトを終了させてから Windows Update を行ってみましょう。 よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
3月14日体調不良で(嘔吐・下痢)一日寝て苦しんでいました、このためご指示の操作ができませんでした、またわたしのパソコン操作技術ではご指示の操作ができないと思っています、よつて知り合いを呼んでお願いしようと段取りをつけています。
大変申し訳ありませんが、ご迷惑かとおもいますがよろしくお願いいたします。問題があるようでしたらご連絡お願いいたします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ファイアウォールを停止するのは怖いので、やりたくないのですが、そうすると事実上はアップデートできないということになるのでしょうか?
だとしたら、このままにしておきたいと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
リモ-トテックサ-ビスのご提案をしていただきありがとうございます、私自身パソコンについての能力、技術も持ち合わせていませので 私の知り合いにお願いが必要です、また私自身体調を崩し当面パソコンの扱いを禁止されました、今までいろいろ方法を提案していただきましたが解決には至っておりませんが、本当に申し明けございませんがこれをもちまして終了さていただきます、ほんとうに有難うございました。

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