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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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オッフィス2010が説明書にそって操作をしても取り込まれない。

質問者の質問

オッフィス2010が説明書にそって操作をしても取り込まれない。なお1週間前一度パソコン上でトラブルがあり初期化 リフレッシュ リカバリーの操作をしたのちどこかで新しいアカウント(はっぷちを入れてしまいどんな操作をしても「次のプログラムにこのコンピュウターの変更を許可しますか」の表示がなされパスワードを入力するようになっているのですがメモしてあるパスワードを入力しても間違っていると表示されつぎに進めない状態です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
(質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:電話でのやり取り。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
現在、Windowsにサインインができないという状況でよろしいでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
サインインとはウィンドウズに取り込めないと言うことでしょうか。そう言ういみでは、 はい、そうです。何分にもパソコンは詳しくはわからないのでより簡潔によろしくお願いいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
パスワードがかかっていてWindowsの中に入ることができないということですか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
はいそうです。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
パソコンのメーカー名及び型番、windowsのバージョンをお知らせください対処法を確認します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
すいません、いくら調べても型番がわからないのです。メーカーはsony.windows8です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
型名と書いた保証書が出てきたのですが、型番とはこのことでしょうか。それであれば SVE15125CJW となっていました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
質問履歴画面に[閉鎖 ]となっておりますがどう言う意味でしょうか具体的に教えて下さい。

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