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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2272
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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ホットメールが受信できない。オフラインが解除できない。インターネットは使えます。教えてください。

質問者の質問

ホットメールが受信できない。
オフラインが解除できない。
インターネットは使えます。
教えてください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。hotmailを受信しているメールソフトは何になりますでしょうか?また、下記にアクセスし、サインインして、該当のメールアカウントから自分宛てにメールを送信して、受信できるかどうかもご確認頂いてよろしいでしょうか?http://www.hotmail.comまずはご確認のほどよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
WindowsLiveメールです。
自宅PCにメールしましたが受信しません。
気になることは、都合によりPCのインターネット配線を2月20日外しました。3月5日復旧したときに3月5日までのメールは受信しました。
その後のメールが受信できません。オフライン作業になっています。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。WindowsLiveメールとの事承知致しました。インターネット回線の切替が発生していますので、hotmail側の問題かと思います。やはり前述の http://www.hotmail.com/ にブラウザでアクセスし、該当のメールアドレスとパスワードでログインしてください。おそらく「セキュリティの保護」という画面が出ますので、携帯電話か自宅固定電話番号を入力して、マイクロソフトからの自動音声の電話でセキュリティコードを入手し、画面の手順に従って「セキュリティの保護」の作業を行ってください。作業が終了するとメールの受信トレイの画面に切り替わります。自分で自分のメールアドレスにメールを送信して、送受信が可能か確認してください。送受信が可能であれば、WindowsLiveメール側でも送受信が可能になると思います。どうしてもご自身で難しいという事でしたら遠隔操作等でフォローいたしますので、その旨ご連絡ください。それではよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
パスワードを忘れた場合探す方法を教えてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
PCから探せますか?
よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
上記にアクセスして自宅PC宛にメールしたら会社PCに自宅に来ているメールが表示されました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。遠隔操作にて状況を確認しながら対応したいと思います。下記より遠隔操作用のプログラムをダウンロードの上、ダブルクリックして実行してください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e65d6f03-4e8b-417b-842e-3d4b5bebcf2c準備はこれだけになります。なお、準備の後、何も起こらない場合は、業務の関係で離席している可能性がございます。その場合は、ご都合のよい時間の候補をいくつかご返信ください。調整して対応したいと思います。以上よろしくお願い致します。

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