JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
kuromanに今すぐ質問する
kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
kuromanがオンラインで質問受付中

Window7から10への無料グレードアップを行ったがExcelについて、申しわけございません エラーが発生

質問者の質問

window7から10への無料グレードアップを行ったがExcelについて、申しわけございません
エラーが発生したためExcelが正常に機能できなくなりました。Excelを終了する必要があります。今すぐ修復しますがの表示で今すぐ修復するをチェツクするも画面が消え修復ができない
どうしたらよいか困っております
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
ドキュメントからExcelを押すと、プログラムにコマンドを送信しているとさに、エラーが発生しましたが。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
Windows7から10へのアップグレード後に発生したということですね。通常、OSのアップグレードを行う際、エクセルやワードも10でも利用できるように自動設定が行われます。 しかし、今回のように修復画面がでているが修復できない場合には、オフィスが正常にアップグレードされていません。 この状況下ですとオフィスの自力修復はできませんので、エクセルやワードを完全にアンインストール、再起動後、オフィスのインストールを実施してください。 ちなみにオフィスのプロダクトキーはお持ちでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
私は現在83歳でコンピューターの知識が全くありません。エクセルを完全にアンインストールする方法、再起動後のインストールの方法を教えてください
またオフイスのプロダクトキーについてもわかりません
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
アンインストールよりも先にオフィスのキーがないということであれば、削除しても再度のインストールが出来なくなります。有償の遠隔操作サービスとはなりますが、パソコン内部で隠されているプロダクトキーを探し出し、エクセルを再インストールする事も可能ですがいかがでしょうか。
kuromanをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
受け入れありがとうございます。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c2a52d7a-8819-481f-9ea3-e1c8597241acへアクセス頂き、最下部の同意ボタンを押してください。その後、保存、実行、キャンセルが表示されますので、実行を押しておまちください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
3月10日11時、提案された追加サービス遠隔操作によるエクセルの修復をお願いいたしましたが、その後14日現在、何等連絡がなく、勿論エクセルの修復はなされておりません。私共、電話番号もご通知したはずですが、どうなっているか、このまま修復できないのか心配です。現状をお知らせ下さい。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
こちらについては、回答画面を見ていただくとわかるかと思いますが、電話番号の通知もなく、質問者様からの連絡もないためにお待ちしていた状態です。ただいまからでも操作ができますがいかがでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
電話番号については個人連絡先を専門家に送信したとありますが、09054407939です。早急に操作をお願いします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2e99155f-f747-4cbb-8dc9-2342e0e786f3 へアクセス頂き、最下部の同意ボタンを押してください。その後、保存、実行、キャンセルが表示されますので、実行を押しておまちください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
最下部の同意ボタンは押すとありますがボタンは何処にあるのですか
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
タブレットやスマホからでは見ることができませんので、遠隔操作をしてほしいパソコンからアクセスが必要です。なお、同意ボタンの場所は写真のとおりです。 また、当方がパソコン前にいないと操作はできませんので操作希望の旨先にお知らせください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
操作を希望します
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
現在、外出中で外で投稿を確認しております。12:30には戻りますので以降で対応します。遠隔ソフトを起動しているのであればそのままにしてください。 戻りましたらお知らせします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
エクセルとワート゛が入っておりません
質問者: 返答済み 1 年 前.
ウインドー10から7にグレードダウンして頂きましたが肝心のエクセルとワードが入っておりません。よろしくお願いいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ダウングレードできたということですね。エクセルワードはあえて削除した状態にしておりますので、あらためて入れなおします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c2a52d7a-8819-481f-9ea3-e1c8597241acへアクセス頂き、最下部の同意ボタンを押してください。その後、保存、実行、キャンセルが表示されますので、実行を押しておまちください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ウインドー10へのグレードアップに問題があり再度ウインドー7へのグレードダウンをお願いしましたが肝心のエクセルとワードが移動されず空欄です。
エクセルとワードが使えるようによろしくお願いいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
遠隔操作にて対応致しますので、 http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c2a52d7a-8819-481f-9ea3-e1c8597241acへアクセス頂き、最下部の同意ボタンを押してください。その後、保存、実行、キャンセルが表示されますので、実行を押しておまちください。

オペレーティングシステム についての関連する質問