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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3593
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Excel&word作業中にエラ-発生し回復せず 又、vaio updatenoのインストールが必要との事、但しイ

質問者の質問

excel&word作業中にエラ-発生し回復せず
又、vaio updatenoのインストールが必要との事、但しインスト-ル失敗表示される。?
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。VAIOをお使いだという事はわかりますが,ご利用の機種の型番,またWindowsやOfficeのバージョンについてもご明記ください。またどんなエラーが起きているのか,具体的にお知らせください。エラーメッセージについては画面に表示されている通りに正確にお知らせください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
1、PSを開くと、問題ありvaioupdateの再入力要、入力するも失敗、正しく起動しないと表示
2、Googlechrome〜立ち上がラズ、又excel&word作業後[申し訳ありませんがエラー発生〜終了/修復せず
3、インターネット接続(セキュリティ保護あり)表示
4、pc更新とセキュリティ〜実施/終了
5、機種など
sony microsoft partner/desktop2013
型名:svt160393079-60
これ以上は分かりません?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.
申し訳ないですが,エラーの内容が分かりませんね。 Officeについては,コントロールパネルの「プログラムと機能」からOfficeを選択して,「変更」をクリックしていただければ修復の操作を選択していただけますので,まずはこちらを実行してみてください。 Chromeについては,一度コントロールパネルの「プログラムと機能」からアンインストールしていただき,再インストールを行なっていただくことをお試しください。 Internet Explorer以外にもいろいろなブラウザーソフトが存在します。FirefoxやChromeといったソフトもその一例です。以下のリンクよりダウンロードしていただけますので,こちらのブラウザーではどうなるかもお試しください。以下から最新版をダウンロードしていただけます。Chromehttp://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/ 不具合が起きる前に,何かソフトをダウンロードしてインストールされたもの等がおありだったでしょうか。 状況によっては,修復を試すより,データのバックアップを取っていただいた上でシステムリカバリーを行なっていただくことをお勧めします。その方が早く確実に修復していただけると思います。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
現在、excel&wordが見当たらず、excel作業するとnーaで先に進めず
Google musicもアウトです。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.
「プログラムと機能」の一覧の中には「excel&word」という表記ではございません。Officeのバージョンやエディションにより表記は異なります。修復やアンインストールが必要かもしれませんが,パソコンに付属していたOfficeのパッケージはお手元にはおありでしょうか?恐らく2013バージョンが付属していたモデルだったと思いますが,以下のページもご覧いただいて,まずはパッケージの有無をお知らせください。 http://qa.support.sony.jp/solution/S1302010046006/ OfficeとGoogleミュージックには何の関連もございません。いろいろとお書きいただいているのですが,もし関連性のない複数の問題が多数起きているという事ですと,一つずつ修復を試すよりは,一度システムリカバリーを行なっていただき,最初からセットアップをやり直していただいた方が早く確実に直せると思います。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.
新しいご投稿をいただきましたが,こちらのページの続きにお願いいたします。 「officeのパッケージ? プログラムと機能〜インストール、アンあります、他に機能の有効化、無効化、更新プログラムの表示、以前のバージョン用 のプログラムの更新はありますが? 又、以前のexcel、wordが見当たりません? 他にアプリ新しいofficeを始めようはありますが? 他に、作成済みexcelの作業にはいるとnーa となります。」とのことですが,申し訳ないですが,意味がよく伝わりません。以下の点を確実にお知らせいただけるでしょうか。 ・「プログラムと機能」の一覧の中にはMicrosoft Officeはありますか? ・Microsoft Officeのバージョンは2013ですか? ・パソコンに付属していたOfficeのパッケージはお手元にありますか? ・「nーa」とはどういう意味ですか?

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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