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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ネットに配送されてきたwindoes10でアップグレードし、2010のパワーポイントを使いました。拡張にしてプロジェ

解決済みの質問:

ネットに配送されてきたwindoes10でアップグレードし、2010のパワーポイントを使いました。拡張にしてプロジェクターにつなぐとスライドが順調に動かず、パソコン上のスライドと異なるスライドが出たりします。アニメの動きもぎこちなく、残像が残ったりします。モニターにするとレーザーポインターの跡がモニター上に残ります。
windoes10はネット上で間違ってインストールしてしまった感じで、運インストールの仕方も分からずそのまま使いつづけていたら、パワーポイントにひずみが出た感じです。
どうすれば良いでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。Windows10にアップグレードなさったということですが,こちらの機種はWindows10アップグレード対象機種一覧に含まれていないはずです。恐らくグラフィックドライバーのアップデートが必要な状況だと思われますが,サポートされていない機種であるために東芝からは提供されていないという事になります。ですので,正しく作動させるためには元のWindowsに戻していただくことを強くお勧めします。 元に戻す方法については以下のページで分かりやすく説明されています。参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
アップグレードは昨年の7月頃に間違ってクリックしてしまったので、アップグレードしてから1か月以上過ぎています。どうすれば良いでしょうか
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
最近アップグレードなさったのではなかったのですね。 その場合は,必要なデータや設定のバックアップを取っていただいた上で,リカバリーを行なっていただくしかございません。手順等は取扱説明書にてご確認ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
取扱説明書はマイクロソフトのOffice Home and Business 2010 のことでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
パソコンの取扱説明書です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
システムの復元ではだめでしょうか?また、いっそOffice Home and Business 2016を購入してインストールしようかとも考えています。これも駄目でしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
システムの復元では元のWindowsには戻せません。 問題はOfficeが原因ではなく,Windows上に必要なドライバーソフトがインストールされていないことだと思われます。Windows10用のドライバーが提供されていないという事ですので,元のWindowsに戻していただく必要があるという事です。繰り返しになりますがOfficeの問題ではありません。Office2016になさっても同じことです。
DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございました。懇切丁寧な説明おそれいりました。今後ともよろしくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
プラスのご評価をありがとうございました。また何かお役に立てることがあればと思います。お疲れ様でした。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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