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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドウズ10の25桁のプロダクトキーがわかりません

質問者の質問

ウインドウズ10の25桁のプロダクトキーがわかりません
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。オフィスとWindowsはそれぞれ別のプロダクトキーが必要となりますが,どちらがご不明なのでしょうか?ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか?オフィスはパッケージ版でしょうか,それともパソコンに付属していたものでしょうか?後者の場合は,パソコンの付属品の中に,プロダクトキーを印刷したものが入ったパッケージが含まれているはずです。Officeのバージョンもお知らせください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
返信ありがとうございます。今回はOfficeのプロダクトキーがわかりません。どこに問い合わせてよいかもわからないので、助けていただきたいと思っています。よろしくお願いいたします。なお、パソコンのメーカーはSurface2です(回答になっているでしょうか…)。型番は、どこをみればわかりますか?オフィスはもともと入っていました。プロダクトキーを記載した書類などはなかったように思います。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ご返信をありがとうございます。 まず,このSurface2でOfficeのプロダクトキーが必要となったのはどうしてでしょうか?修理をなさったのでしょうか?もしくはご自身でOfficeを削除されたり,OSの再インストールをなさったのでしょうか? 「Surface2」というのは製品のシリーズ名という事になりますが,正確なモデルを特定することはできません。Surface Pro 2ではなくSurface2という事で間違いはないですね?その場合は,搭載されているOSは通常のWindowsではなく,Windows RTというものになります。(Windows10をご利用なのであれば,Surface2ではなくSurface Pro2である可能性がありますが,いかがでしょうか。) Officeのプロダクトキーが見当たらないということであれば,一度Microsoft社のAnswer Deskにお問い合わせをなさっていただければと思います。以下のページをご参照ください。( https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/contact-us サポート受付時間月曜日から金曜日 9:00 - 18:00土曜日、日曜日 10:00 - 17:00
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質問者: 返答済み 1 年 前.
ご返信、ありがとうございます。自分で調べても問い合わせ先がわからず困っていました。今日は受付時間を過ぎてしまったので、明日サポートデスクに問い合わせてみます。なお、OSはWin8.1のようです。ということは、私が使っているのはSurfacePro2ということになるのでしょうか?そんなこともよく知らずお恥ずかしいのですが、デスクに問い合わせてもわからなかった時には、もう一度ご相談差し上げたいと思います。ありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ご返信をありがとうございます。Windows RTではなく8.1ということであれば,Surface Pro 2という事になります。またOfficeも通常版の2013バージョンをご利用だったのだと思われます。 うまく解決がおできになれるように願っております。

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