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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows 10のアプリ(Movies & TV, Photo, Store)が突然作動しなくなりました。どうす

解決済みの質問:

Windows 10のアプリ(Movies & TV, Photo, Store)が突然作動しなくなりました。どうすれば元通りに使えるようになるでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 Windows10をご利用という事ですが,Microsoftアカウント(メールアドレス形式のユーザー名)でサインインをなさっておられるでしょうか?またMicrosoftアカウントの本人確認の手続きはお済ませになっておられるでしょうか?以下のアドレスにアクセスしていただき,サインイン後,本人確認を求めるメッセージが表示されないかどうかご確認いただけるでしょうか。 http://account.live.com/(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。サインインはしております。念のため、パスワードをリセットし、PCを再起動して試してみましたが、やはりMovies & TVとPhotoアプリが使えませんし、Storeも作動しません(ので、アプリのreinstallもできない状況です)。
頂戴しました上記アドレスにアクセスしましたが、正常に自分のアカウント情報が表示され、本人確認を求められるメッセージも表示されません。
なお、使用PCは、Toshiba Satelliteで当初Windows7が搭載されていましたが、Windows10へのアップグレードを行ったものです。
どうぞよろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ネットで解決策として推奨されていました「Win + R → wsreset.exe → OK → 再起動」も試してみましたが、やはりだめでした。
写真、ビデオを「Open with...」でアプリの選択肢を見たところ、Photo、Movies & TVもあったのですが、白くなっていて選択できませんでした。その際に、確か”TWINUI”があったように思います。その後、windows photo viewer、windows media playerを選択し、写真もビデオも見ることができ、ファイル自体は壊れていないことを確認しました。それ以降は選択肢に”TWINUI”は出てこなくなりましたが、Photo、Movies & TVがTWINUIに置き換わってしまったのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
回答をお待たせしました。いろいろとお試しをいただいているようです。 ファイルが壊れていはいないということでご安心はいただけたと思いますが,プログラムとの関連付けが確かに変更となっているかもしれません。「TWINUI」というのは,Windowsフォトビューアのことだったと思います。そうであれば,こちらのアプリでは画像は見れますが,動画の再生はできないと思われます。元のアプリに関連付けを戻されるのであれば,コントロールパネルの「既定のプログラム」の「既定のプログラムの設定」を開き,「フォト」と「映画&テレビ」のそれぞれを選択して,「すべての項目に対し,既定のプログラムとして設定する」を選択してください。 最初のご質問に戻りますが,「Storeアイコンを押すと”You'll need a new app to open this ms-windows-store"と表示され」というのは,ストアアプリ自体のアップデートが必要な状況だという事だと思われます。いろいろとアプリで不具合が発生しているようですが,Windows ストアアプリ自体も再インストールしていただけます。ただし,通常の方法では行なえず,Powershell上で管理者権限で削除とインストールを行なうことになります。手順は以下のページをご参照ください。 http://loumo.jp/wp/archive/20150826000050/ もし上記の手順でも解消されなければ,新しく別のMicrosoftアカウントを作成していただき,それでサインインしていただいた上でアプリの実行をなさってみてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
先ほど帰宅しまして、ご教示頂いた方法を実行してみました。コントロールパネルは全てDefaultになっていて問題ありませんでした。一方、PowerShellでStoreキャッシュのリセットを行いましたところ、Photo, Movies & TVのアイコン自体が消失してしまいました(またしても選択肢にTWINUI登場しました)が、Storeは作動できましたので、Storeからの再インストールを試みましたが、これもできませんでした。
管理が重層化するため、できればやりたくなかったのですが、最後に教えていただいた別アカウントを作成しましたところ、ここでもPhoto, Movies & TVのアプリが見当たりませんでしたので、このアカウントでStoreからの再インストールを実行しましたところ成功しました。別媒体でバックアップしておりました写真を見てみましたら元通りPhotoアプリで見れました!ご教示ありがとうございました!
再発防止のために教えていただきたいのですが、Windows10のPhotoアプリが「TWINUI」に置き換わってしまう原因は何かあるのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
お試しいただいてありがとうございました。アプリが復活できたということで良かったです。 別アカウントでの操作でうまくいかれたということですが,元のアカウントに戻していただいた状態でも問題なく作動するでしょうか。 画像や動画を再生するアプリはたくさんありますが,その中で一つだけ標準のアプリとして登録がなされることになります。操作の途中でどこかの段階でこの関連付けが変わってしまったという事のようですが,特にこれは重大な問題という訳ではないようにも思えます。標準のアプリとして登録されていたものがうまく作動しなかったり,削除されてしまったりしたときに,別のアプリに関連付けが置き換えられてしまったということかもしれませんが,詳細は申し訳ないですが,こちらではよくわかりません。また,特に何か問題がない状態でも,標準のアプリを変更することは,コントロールパネルの「既定のプログラム」から行なっていただけます。
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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
プラスのご評価をありがとうございました。また何かお役に立てることがあればと思います。お疲れ様でした。

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