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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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PCが起動しなくなってしまい、困っています。。 シャットダウンしようとしたら、何時まで経っても消えないので、止む無く強制終了したところ、その後電源を入れると再起動の時のような状態

解決済みの質問:

PCが起動しなくなってしまい、困っています。。
シャットダウンしようとしたら、何時まで経っても消えないので、止む無く強制終了したところ、その後電源を入れると再起動の時のような状態になり、ユーザー名とサインインの画面が出るので、サインインをクリックするのですが、それから先は黒い画面のままで、何も反応がありません。
もともとWindows 7 搭載の機種なのですが、最近Windows 10にバージョンアップしており、これが原因かと思われますが、一刻も早く回復させたく、対応をご教示ください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
起動しない状況下では元に戻すことはできないかもしれません。下記に表示されている、Windows10のインストールメディアは以下にて作成できます。https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10のツールを今すぐダウンロードをクリックインストールメディア作成は他のパソコンが必要ですので、友人、知人、家族、ネットカフェなどで作成可能でな場合は作成したほうが早く作成できます。 Windows が全く起動できない場合 : Windows 10 のインストール メディア、または修復ディスクがある場合はメディアからブートすることで Windows 回復環境を起動することが可能です。Windows の起動が 2 回続けて失敗した場合に Windows 回復環境が自動で起動します。メディアがない場合は、PC の電源を入れ Windows の起動中に電源ボタンを長押し電源を切り起動を失敗させることで、 Windows 回復環境を起動させることが可能です。※電源の強制終了はパソコンの故障の原因になる可能性があります。もし実施される場合は自己責任で実施をお願いいたします。 Windows 回復環境が起動し、下記の画面が表示されたら、[トラブルシューティング] をクリックします。 [詳細オプション] をクリックします。 [以前のビルドに戻す] をクリックします。※ 一覧に [以前のビルドに戻す] が表示されていない場合は、[その他の修復オプションを表示] をクリックします。 [以前のビルドに戻す] をクリックします。 ロールバックさせたいアカウントを選択します。※ Windows 10 にアップグレード後に新規作成したアカウントからはロールバックできません。 選択したアカウントのパスワードを入力し [続行] をクリックします。 [以前のビルドの戻す] をクリックするとロールバック処理が始まります。ロールバックが正常に完了すると、元の OS に戻った状態で PC が起動します。
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