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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2189
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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オフィスとアイチューンズのデスクトップが消えてしまいました。 どう回復したらいいでしょうか

質問者の質問

オフィスとアイチューンズのデスクトップが消えてしまいました。
どう回復したらいいでしょうか
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
事象を確認できたわけではないので、
必ずしも解決をお約束はできませんが、
遠隔操作にて解決を試みる事は可能です。
遠隔操作にご同意いただけるようでしたら、
下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e0d7ff29-894d-42da-a4f5-24e0b4d153fe
接続が確認でき次第遠隔操作を開始致します。
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
遠隔操作は信用できません。他の方法をお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
承知致しました。
お時間はかなりかかると思われますがそれでもよろしいという事ですね?
回答するには下記情報が必要になります。
お使いのOSは何でしょうか?
例:Windows10 64bit版
今回Office及びiTunesのデスクトップが消えたとの事ですが、
スタートメニューからは起動できないのでしょうか?
また消える前に何かパソコンに操作や変更をされましたでしょうか?
いろいろと情報は必要ですが、まずは上記情報をお願い致します。

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