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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1233
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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今月よりj:comからドコモ光回線に変更し、プロバイダーもぷららに変更しました。その時に、有線から無線RANに変更し

質問者の質問

今月よりj:comからドコモ光回線に変更し、プロバイダーもぷららに変更しました。その時に、有線から無線RANに変更しました。インターネットは普通につながったのですが、メールがOUTLOOK2013に受信されません。設定しようとすると、このソフトは設定されていませんとなります。(今までは普通にこのソフトで受信しておりました)ぷららのネットのほうには、メールは変更した日から受信されております。どのように対処したらよいのでしょうか。教えて下さい。よろしくお願いいたします。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 10 ヶ月 前.
ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
状況からお察しするにプロバイダの乗り換えをされたとの事ですね?
もともと受信されていたのはJcomから発行されていたメールアドレスではないでしょうか?
ぷららに乗り換えた事により、通常はJcomとの契約は解約されて、メールアドレスも使えなくなると思われます。
こちらはいかがでしょうか?まずはご確認ください。
そういう事ではないという事でしたら、遠隔操作でフォローする事は可能です。
遠隔操作にご同意いただけるようでしたら、
下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=222402ad-8953-48d1-95fe-84bc8688eea2
接続が確認でき次第遠隔操作を開始致します。
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
返信ありがとうございます。実は、ぷららのWEBメールで受信した返信メールは日本語と英語が入り交じった文字で、リンクしてくださいの場所はどこもリンクできず、なぜなのかそのことをお聞きしたいのにどうすることもできず、本当に困ってしまっていました。コンシュルジュサービスに電話するとまたカード番号を聞かれてしまいます。そこで、先ほどマイクロソフト社の技術サポートに連絡でき、有料ではありましたが、電話でサポートまたは遠隔操作をしていただきOUTLOOKでメールを全文見ることができ、返信しております。電話も希望すればできたのですね。表示されないので、内容がほとんどわかりませんでした。原因はSMTPの番号を変更しなければならないことがわからなかったためのようです。そのためエラーの表示ばかりでておりました。今回お願いした件はキャンセルできるのでしょうか。ご迷惑をおかけします。
専門家:  dueprocess 返答済み 9 ヶ月 前.
ご返信ありがとうございます。無事解決されたとの事ですね?キャンセルは下記より払い戻し手続きをお願い致します。少しわかりづらいようですが、もしわからない場合は、同じページの右側のユーザーサポートよりお問い合わせください。確実に返金対応はなされますのでご安心ください。http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-can-i-request-refundそれではよろしくお願い致します。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
10 月以来、JustAnswer.jp では一時解雇や失業、契約解除に関する法的な質問が急増している。
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グッド モーニング アメリカに出演しているキャリア専門家の Tory Johnson は、注目の在宅ビジネスとして、さまざまな分野の専門家がユーザーの質問に答える JustAnswer などを紹介。
専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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