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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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ウィンドウズ10の無償版を使用したらPCの動きがおかしくなり、新たに買い替えました。 しかし、数日使用してみたもの

質問者の質問

ウィンドウズ10の無償版を使用したらPCの動きがおかしくなり、新たに買い替えました。
しかし、数日使用してみたものの、うまくoutlookのアイコンがツールバーに表示できない等、outlookの動きがおかしいと思い、オフィスソフトの再インストールを行ったところ、今度はまったくメールに反応しなくなってしまいました。
どうしたらよいのでしょうか?
ちなみに購入時のOfficeは2013でしたが、再インストールしたら2016にバージョンアップしていました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
まったくメールが反応しないということですが、outlook自体は起動しますか?
メール自体は送受信されているかわかりますか?
もう少し具体的な情報(エラー表示など)があれば教えてください。
また、必要に応じて有償ですが遠隔操作が可能です。
当方にて現象確認後送受信テストまで実施します。
ご検討ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
このような回答では全く満足できない。どうやら再ダウンロードした際に、Outlook2016のアイコンが連動してインストールされていないようだ。
プログラムからアイコンを探し出して、それをクリックしたらOutlookは動き出したのでほぼ問題解決。
Outlook2013のアイコンはすべてのアプリに残っていて、2016のものはないし、2013のアイコンをクリックしても動かないのはそのまま継続している。