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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 358
経験:  MOUS Excel expert,.com Master☆☆,C言語プログラミング能力認定試験3級
91488717
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Windowsキーが反応しなく、マウスでもマーク・検索等の入力するバーが反応ないのです。 写真も消えていて、どうしたらいいのでしょうか? ちなみに、Windows10のアッ

質問者の質問

Windowsキーが反応しなく、マウスでもマーク・検索等の入力するバーが反応ないのです。
写真も消えていて、どうしたらいいのでしょうか?
ちなみに、Windows10のアップデート直後にこの状況になりました。
そのタイミングとほぼ同時にウィルスバスターもアップデートなっています。
再起動したりしましたが、反応なく、画面のちらつきも出てきました。
終いには、ウィルスバスターを停止しようとしましたが、エラーコード0xc0000005と出てきます。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。 ・お使いのPCがwindows10に対応しているかメーカーに確認をお勧めします。・ソフトウェアの更新、ウィルスチェックをしてみてください。ウイルスがあったら、すぐ削除してください。LANケーブルは抜いてください。・セキュリティソフトは競合していたら、ひとつにしてください。・エラーコード0xc0000005について参考URLhttps://pctrouble.net/running/0xc0000005.html よろしくお願い致します。(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。
何故かわかりませんが、復帰されて、Windowsキー、そのわきのボックスは使えるようになり、エクスプローラーも使えはようになりました。
ウィルスバスターしかもともと入れてないので、競合してないのでアインストールして、入れ直しました。しかし、初めの質問にあったとおり、写真のデータがどこにもないのです。
PCの検索をしてみたのですが、検索に引っかかりません。どうしたらいいのでしょうか?
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
写真のデータというのは、どのようなものでしょうか?アイコンのことでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
カメラから取り込んだ画像のJPEGのデータです。
その画像はファイルに分けておいたんですが、その全てがマイピクチャから消えて無くなってしまいました。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
おそらくOSのアップグレード時に、データが消えてしまったものと思われます。カメラの中に元のデータは残ってますでしょうか?残っていない場合、データ復旧が必要かと思います。(windows10のシステムの復元を試すのもありですが、状況が悪化する恐れあり)なので、復旧業者様にご依頼されたほうがよろしいかと思います。 よろしくお願い致します。

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