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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 366
経験:  MOUS Excel expert,.com Master☆☆,C言語プログラミング能力認定試験3級
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このPCではありませんがウインドウズ7の入っているPCをウインドウズ10にアップグレードしようと思いましたが何度やっ

質問者の質問

このPCではありませんがウインドウズ7の入っているPCをウインドウズ10にアップグレードしようと思いましたが何度やってみても手続き終了後ウインドウズ7に戻ってしまいます。今までに3回以上行ったのですが状態は変わりませんづすればよいでしょうか?
マイクロソフトアカウントのパスワードを忘れてしまったのが原因かなと思い昨日パスワードを変更したり、いろいろなことを行っています。
よろしくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。 以下をご確認頂けますでしょうか。・PCはwindows10対応でしょうか。メーカーへの確認をお勧めします。・エラーはでてますでしょうか。よろしくお願い致します。(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
問題のPCは富士通のライフブックAZH550/58でウインドウズ7で動いています。アップグレードの中からウインドウズ10への移行を選び表示に従って操作しています。2時間ほどたって再始動したのち10ではなくて7のオープニングが表示されます。何度も繰り返しても同じことです。困ってこのサポートを選んで質問しています。どうしたらよいのか教えてください。よろしく由利潤一
質問者: 返答済み 1 年 前.
やっぱり富士通へ問い合わせるのが先ですか?
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
そうですね、まずお使いのPCがwindows10に対応しているか確認をお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
富士通のウインドウズ10へのアップグレードについての注意を読み少なくとも当PCがアップグレードに適合していないPCでないことは確認しました。その上グレードアップを再開したのですが再起動の途中でまた止まってしまいました。いま「このPC内のコンテンツを」コピーする危機を選択してくださいというメッセージが出ています。どうすればよいでしょうか?再起動でウインドウズ10が起動しないのでいったん電源を切り電源を入れ直してウインドウズ7から立ち上がりました。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
お客様の場合、下記が原因かもしれません。SDカードやUSB機器を挿入しているとアップデートが失敗する主にタブレットなどで発生してるようですが、SDカードを刺したままアップデートを実行すると、32%〜40%付近で止まるという現象が報告されています。クリーンインストールであっても、システムを構成中の黒画面のまま止まるケースがあるようです。この場合、SDカードを抜いて再度実行する必要性があるようです。PCであっても、USB機器を繋げたままアップデートを実行すると、途中で止まったままになる現象が確認されています。これは、Windows10のTH1時代からずっと確認されてるバグなのですが、未だに治っていないようですね。ついつい、刺したままやりがちなので、一度電源を落として抜いてからアップデートを再度実行しましょう。 ただ、現状、断定できない状態ですので、違った場合、再度ご連絡いただくか、下記に問い合わせてみてください。Microsoftサポートhttps://partner.support.services.microsoft.com/ja-jp/contact/menu/software/windows/ts/ よろしくお願い致します。