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DKK2002に今すぐ質問する

DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5181
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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更新プログラムインストール中に問題が発生しました.詳しい情報の表示は以下の通りです。 Windows.com で

質問者の質問

更新プログラムインストール中に問題が発生しました.詳しい情報の表示は以下の通りです。
Windows.com で "WindowsUpdate_dt000 OR 80246013" の検索結果が見つかりませんでした。
前回もこのように更新プログラムインストール中に問題が発生の事象でサポートをお願いし、その回答はディスク クリーンアップでしたが、うまくいきませんでした。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。何の更新プログラムでエラーが起きているのでしょうか?KB番号をお知らせください。ご不明の場合は,Windows Updateの画面を開いていただいて,履歴からご確認いただけるでしょうか?結果が「失敗」となっているもののKBで始まる番号をご覧いただいてお知らせください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
重要
Windows 8.1
KB3132372 公開日2015/12/29   KB3133431 公開日2016/01/12   KB2993651 公開日2014/08/27
KB3061512 公開日2015/07/14   KB2962409 公開日2014/08/12   KB2975061 公開日2014/07/08
KB2975719 公開日2014/09/09   KB3038936 公開日2015/08/11推奨
Windows 8.1
KB2990967 公開日2014/09/23   KB2999226 公開日2015/10/13   KB3035583 公開日2015/12/15オプション
Windows 8.1
KB3013769 公開日2015/04/14
以上12件です
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
お知らせいただきありがとうございました。たくさん失敗が発生しているようですね。 最初のご投稿で,エラーコードについて"WindowsUpdate_dt000 OR 80246013" とお知らせいただいたのですが,これらすべてが同じエラーなのでしょうか? まずは,以下のページから,Windows Update トラブルシューティングツールというものをダウンロードしていただいて,こちらを実行して問題を解消できるかをお試しいただけないでしょうか。 http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/troubleshoot-problems-installing-updates#1TC=windows-8 その後,改めてWindows Updateを実行してみていただけるでしょうか。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
トラブルシューティングツールを実行しました。その結果は「見つかった問題=servic registration is missing corrupt 未解決」となりました。
再度のトラブルシューティングツール実行の指示があり、実行後 「解決」したとの表示がでました。
再度アップデートを実行したのですが、「更新プログラムのダウンロード中に問題が発生しました」その詳しい情報表示「エラー80070002」と表示され、windows.comの結果 「検索結果が見つかりませんでした」との表示となりました。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
ご連絡をありがとうございます。 今回のエラーについては以下のページで対処策が案内されています。こちらで提供されている修正プログラムを適用なさってみてください。 https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/910336
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
トラブルシューティングツールを3回繰り返し、windows updateの「解決済み」を確認した上でダウンロードを行いましたが、午前11時から午後5時までかかってもダウンロードが終了しません。
再度トラブルシューティングを実行したところ、windows updateが「未解決」との表示がでました。
もう一度トラブルシューティングの実行をし、「解決済み」表示がでましたが、更新プログラムのダウンロードが最初と変わらない状況です。
ダウンロードサイズは61メガくらいだったと思いますがこんなに時間がかかるものでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
時間がかかることはまれにございますが,もしエラーが起きていない状況であれば,もうしばらくお待ちになってみていただければと思います。もしくは,一度パソコンを再起動させてみていただいても結構です。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
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ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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