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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5903
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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はじめまして、パソコンはあまり詳しないのですが、本日パソコンにExcel2016とWord2016のソフト用のカード

解決済みの質問:

はじめまして、パソコンはあまり詳しないのですが、本日パソコンにExcel2016とWord2016のソフト用のカードを購入しインストール操作をしたのですが不具合があると言う表示がでてインストルができませんでした。OSはWindows7から10にバージョンアップしたのですがそれが関係あるのでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 まず,Windows10でOffice2016は問題なくご利用いただけるはずですので,ご安心ください。 「不具合があると言う表示」が出たという事ですが,具体的に何という表示があったのでしょうか?画面に表示された通りに,その内容を正確にお知らせください。 Windows7から10にアップグレードされたということですが,お使いのパソコンのメーカー名と型番も参考情報としてお知らせください。Windows10自体は問題なくご利用いただけているのでしょうか?(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
こんばんわ、パソコンメイカーはacer製V3-571SERIESと思います。インストールの際に示された内容ですが、インストール手順を開始して1段階、2段階へと進み最終のインストールの段階で「準備しています」「中止してくだい」の表示がで更にoffice2016のインストールをお待ちください、続行する場合は次を削除する場合がある。このアプリはoffice2016と今すぐ連携できません現在解決策を探しています。「続行する」「待つ」の表示があったので「待つ」をクリックしました。エラー表示はエラーコード:0-3に当たるとの表示でした。このままMicrosoft社からの支持を待てばよいのでしょうか。当パソコンにはofficeのExcelとWordが入っていないため新たにソフトを購入しインストールをしようとしたものです。またこの作業中に一時office2013が当pc内に表示されていたので「えー」と思いつも、ExcelとWordをウインドーに表示し、一旦表示されたと思ったのです他を操作中に消え、またoffice2013の表示も消えていました。このまましばらく「待てばいいのか」「何か処置をする必要があるのでしょうか」
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ご返信をありがとうございます。 まずは,お使いの機種についてですが,以下のページで案内されているAcer製PCのwindows10アップグレード対象機種には残念ながら含まれていないようです。http://www.acer.com/ac/ja/JP/content/windows10-eligible-models 実際に以下のような記事もございます。元のWindows7に戻してご利用になることを強くお勧めいたします。http://sleepingakic.blog.fc2.com/blog-entry-239.html Windows7でもOffice2016はご利用いただけますが,インストールの際には2013バージョンはアンインストールされるはずですし,可能ならインストール作業の前にOffice2013をアンインストールなさった上でインストールされる方がスムースなはずです。 元のWindowsに戻す元に戻すという事ですが,スタートボタンをクリックして「設定」を開いていただくことは可能でしょうか?元に戻す方法については以下のページで分かりやすく説明されています。参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.htmlアップグレード後1か月以内しか戻せませんのでご注意をお願いします。
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