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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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10にアップデートしようとしたら、途中でフリーズしてしまいました。元の7に戻したいのですが…

質問者の質問

10にアップデートしようとしたら、途中でフリーズしてしまいました。元の7に戻したいのですが…
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

kuromanと申します。

お尋ねですが、再セットアップ用のディスクはお持ちでしょうか。

こちらは付属品として元々付属しているか、またはご自身で作る必要があります(機種による)

もしそのディスクがあれば、10から7に戻す機能を稼働させることができます。

一度ご確認ください。

質問者: 返答済み 1 年 前.

残念ながら、ありません。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

絶対とは言えませんが、一つだけ現在の状況から戻す作業がありますので

試みてみましょう。

電源を切れた状態だと思われますので、電源を押します。

起動時にF8キー連打を押します。

回復オプション(または[コンピューターの修復] )という画面がでてきたら、

[オプションの選択] 画面で [トラブルシューティング] を選択します。

以前のバージョンの Windows に戻す

をクリックする。

機種により以前のバージョンの Windows に戻すの位置が違う場合がありますので、

コンピュータの修復が出てきたが以前のバージョンに戻すという表記が見当たらない場合、

上から順番に探してください。

もし、回復オプション(または[コンピューターの修復] )という画面が

出てこない場合、以前のバージョンに戻すという表記がない場合には

以前のバージョンのシステムがアップグレード失敗により壊れています。

このため戻せません。

ただ、今までの個人データは残存している可能性はありますので、

可能であれば修理専門店、パソコンショップ(メーカーや量販店ではだめです)へお持ち込みください。

質問者: 返答済み 1 年 前.

F8を連打しましたが、そのような画面は出ませんでした。

10の途中の画面がひたすら出ています。

新しい機能が追加されました。電源を切らないでください。

というメッセージが点滅し、その後に機能向上のために調整を行いました。というメッセージに、そして間もなく完了します。と続きますが、完了しないままスリープ状態になってしまうのです。

いままでもずっとこのような状況でした。

完了しますの後に、さあはじめましょうと出ましたが、しばらくするとそれは消えてしまい、今は画面が青と黒の交互になり、中央に砂時計のようなものがグルグルと回っています。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

やはり、F8を押しても反応がありませんね

windows7の起動ディスク、再セットアップディスクがあれば

流れは変わってきます。

もしくは、NECだと添付品でサポートディスクがあるはずです。

起動ディスクを兼ねている場合もありますので、

ディスクがあれば戻せるかもしれません。

質問者: 返答済み 1 年 前.

先程お伝えした通りディスクはありません。NECの添付品もありません。

いろいろとアドバイスいただきましたが、同様のやり取りはNECのサポートセンターともしており、それ以上の情報を期待していたので少し残念です。ありがとうございました。

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