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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6020
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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アウトルック 2110 が起動しなくなりました ソニーに電話しましたがお宅のほうにかけて言われ電話番号を言われまし

質問者の質問

アウトルック 2110 が起動しなくなりました
ソニーに電話しましたがお宅のほうにかけて言われ電話番号を言われました
メールが使えません
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。WordやExcel等,他のOfficeアプリケーションは問題なくご利用いただけるでしょうか?Outlookの問題には,プログラムの問題とデータファイルの問題と2種類存在します。もし他のOfficeアプリケーションは問題なければ,データファイルの問題だと思われます。その場合は,Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページでこのツールの使い方が説明されています。https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/272227また以下のサイトの説明も詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。http://outlooknavi.net/article/163819234.htmlよく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダーWindowsが64bit版でOutlookが32bit版C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー(「**」の部分は,バージョンを示す数字が入ります。Office2010の場合は14)少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.

メールが使えないのは困ります何とかしてください

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
「何とかしてください」だけではこちらもどうすることもできません。まずは先の回答の内容をお試しの上,その結果をお知らせください。

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