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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 863
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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セキュリティーソフトを変えたらウィンドウズの正規品ではありませんと表示され、認証をしようとしましたがうごかなくなりま

解決済みの質問:

セキュリティーソフトを変えたらウィンドウズの正規品ではありませんと表示され、認証をしようとしましたがうごかなくなりました
リセットして再起動しても認証画面になり何を選択しても画面真っ暗で進まないです
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
(質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:電話でのやり取り。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
投稿ありがとうございます。kuromanと申します。
本件お電話でのやり取りをご希望頂いておりますが、
当方では同一料金で遠隔操作を実施しております。
画面を見ないとどうしてもわからないことが多いのが現状です。
逆に画面さえ見ることができれば解決できる事がとても多いので、
もしよろしければ遠隔操作サービスをご利用ください。
kuroman, システムエンジニア
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経験: パソコン修理、システム保守に15年従事。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
この後どうすればいいですか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。
下記にアクセス頂きまして、同意ボタンをクリックしてください。
その後、実行ボタンを押してください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=1c2dada7-f828-4beb-8444-fad8d36761ca
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンのほうは何の操作も出来ません***@******.***
今スマホで連絡しています
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
スマホがあるということですので、写真を送ることはできますか?パソコンの電源をいれ、>認証画面になり何を選択しても画面真っ暗で進まないという、認証画面を撮影して写真を添付して下さい。
質問者: 返答済み 1 年 前.
この後どれを選択しても真っ暗になります
無操作でも同じです
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
キャンセルを押しても真っ暗になりますか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
はい、なります。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ちなみにですが、パソコンのメーカー名と型番を教えてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンショップでパーツ組み合わせたものなのでメーカー、型番不明です。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。
自作のようですので逆に良いです。
もしかしたらシステムの復元でウイルスソフトを入れる前に戻すと
直るかもしれません。
以下はNECから転載ですが、
NECのところを自作メインボードのロゴと読み替えて操作してください。
ポイントは電源を入れたらすぐにキーボードのF8を0.5秒間隔くらい(早目の連打)で
押します。
1.パソコンが起動している場合は、パソコンの電源を切ります。
2.電源をオンにし、「NEC」のロゴ画面が表示されたら「F8」キーを何度か押します。
※ キーボードエラーなどが出てうまくいかない場合は、「NEC」のロゴが消えた直後に「F8」キーを何度か押してみます。
3.「詳細ブートオプション」が表示されたら、「コンピューターの修復」を選択しキーボードの「Enter」キーを押します
補足
この画面ではマウスは使用できません。カーソルの移動は、キーボードの「↑」キーや「↓」キーなどの矢印キーを使ってください。
Windowsロゴが表示され、通常どおりに起動した場合は、手順1から再度操作を行います。
4.「システム回復オプション」が表示されるので、「次へ」をクリックします。
5.「ユーザー名」ボックスをクリックし、表示された一覧から復元ポイントを作成したユーザー名をクリックして、パスワードを入力したら「OK」をクリックします。
6.「システム回復オプション」が表示されるので、「システムの復元」をクリックします。
7.「システムの復元」が開始されるので、「次へ」をクリックします。
8.「復元ポイント」が表示されるので、復元したいポイントをクリックして、「次へ」をクリックします。
補足
この時、「他の復元ポイントを表示する」にチェックを入れると、古い復元ポイントが表示されます。
「他の復元ポイントを表示する」にチェックを入れると、古い復元ポイントが表示されます
ウイルスソフトを入れる前、または完全に正常動作していた日、
例えば2週間前、1か月前等を指定します。
9.「復元ポイントの確認」が表示されたら、内容を確認し「次へ」をクリックします。
10.「いったんシステムの復元を開始…」が表示されたら、「はい」をクリックします。
11.「システムの復元を準備しています...」が表示されるので、しばらく待ちます。
12.「システムの復元は正常に完了しました。」が表示されたら、「再起動する」をクリックして、パソコンを再起動します。
13.「システムの復元は正常に完了しました…」というメッセージが表示されたら、「閉じる」をクリックします。
以上で操作完了です。
システムが以前の状態に復元されていることを確認してください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
f8連打でこの画面なのですが
どれでしょうか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
p1:WDC~~~ と書いてあるものになります。
そこからまたエンターを押したらすぐにF8を連打してください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
システム回復オプション画面になりましたが
マウス、キーボード操作不能です
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
キーボードはUSBキーボードですか?マザーボードの説明書にUSBの設定があるかと思われます。そちらを有効にしてみてください。自作であれば、WINDOWS 7のセットアップディスクがあるかと思われますが、ありますか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
どう設定するのでしょうか?
パソコンは動かせない状態ですので
ディスクはあります
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
セットアップディスクがあるんですね。
であれば、セットアップディスクをドライブに挿入し再起動(電源を投入)します。
ディスクを読み始めて、
Press any keyという表示がでますので、すぐにエンターキーを何度も押します。
以降は以下URLの通り1~5まで操作します。
http://www.pasoble.jp/windows/7/08851.html
5はシステムの復元を押し、
不具合が起きる前(日付)に合わせて、復元を開始し再起動して下さい。

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