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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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問い合わせ番号:1322025557 メールアドレス:*****@******.*** (渡辺)

解決済みの質問:

問い合わせ番号:1322025557
メールアドレス:*****@******.*** (渡辺)
本件の回答を奥村様よりいただきましたが。
苦労しています。
状況は昨日午前中まで自動でサインインしてして渡辺芳昭で
windows10に入っていたのですが、他人が簡単に入っては
困るので確かメニュウの設定をパスワード入力に変更しました。
そうしたら、次からは自分ではなく「他のユーザー」の入力画面
に変わり「ユーザー名」と「パスワード」入力画面になりました。
いくら正当なユーザー名とパスワードを入力しても
ユーザー名、パスワードが正しくないとなります。
オプションでのリセットも出来ず困っています。
リカバリーすると中のフォルダのデータなどうなりますか?
よろしくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

前任者不明につき、担当代りまして対応致します。

kuromanと申します。

お調べしましたところ、

該当のアドレスではマイクロソフトアカウントでの登録が存在します。

マイクロソフトアカウントという名前に見覚えはございますか?

また、plalaに届いたメールは別のパソコンやスマホから見ることができる状況でしょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.

今、回答を拝見しました。

もう一台のPCで見ることができます。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
マイクロソフトアカウントパスワードを初期化することができますが、plalaあてメールに初期化用の番号が届きますのでそちらをすぐに回答頂く必要があります。 対応可能でしょうか。
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質問者: 返答済み 1 年 前.

はい、今日は一日在宅しています。

あまり高度な操作は無理だと思いますがよろしくお願いいたします。

もう三日奮闘しているので疲れ気味ですが…。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
タイミングをそろえたいので、11:15に開始したいのですがよろしいでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.

了解しました。

OKです。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
では11:15になりましたら初期化用の番号を送るよう手配しますので、すぐに番号を教えてください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
先ほど送信手続きを行いましたが、電話番号で ********60  (下二ケタが60)の番号をようきゅうされました。この番号に心当たりはありますか?
質問者: 返答済み 1 年 前.

スマホの番号です。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ではスマホの番号で解除コードが送信できるか試してみますので、差し支えなければお知らせ頂けますでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
(###) ###-####1060 です。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
確認しましたが、24時間以内にかなりの回数を解除コードを送信した記録がございました。こちらですが、PLALAのメールアドレスにマイクロソフトから解除コードが届いていませんか? 沢山届いていれば、最後に届いたものを教えてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

plalaには届いていませんが、

昨日最終のショートメールに 4060280が来ていました。

セキュリティコードと言っていましたが…

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
残念ながら4060280は期限切れで利用できませんでした。 詳細確認しましたところ、解除コードの送信制限がかかっており最後にセキュリティコードを発行した時点から24時間経過しないと、制限が解除されません。 お手数ですが明日の昼すぎに改めてチャレンジしたいとおもいますので、私がお知らせするまでは解除コードの再送信依頼は行わないでください。一緒にチャレンジし解除したいと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.

誠に申し訳ないのですが明日は午前11時から午後4時まで

不在になります。

他の時間帯になりませんか?

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
もちろん、他の時間帯でも問題ありません。明日の夜からであれば20時~25時(AM1:00)くらいで画面を見ておりますので、投稿にて呼びかけてもらえれば対応できます。
質問者: 返答済み 1 年 前.

わかりました。

では明日20時に連絡致します。

作業時間はどの位かかりますか?

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
早ければ30分程度で終わる予定です。
質問者: 返答済み 1 年 前.

準備が出来ました。

よろしくお願いいたします。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
すみません。
まだ現場仕事が終わっておらず、帰宅出来てません。
帰り次第連絡しますがあまりにも遅くなった場合、明日の夜でもよろしいですか?
質問者: 返答済み 1 年 前.

そうですね。

私も明日午前中に外出するので、明日夜でも

構わないです。

そちらの都合に合わせます。

質問者: 返答済み 1 年 前.

これから準備できますがお願いできますか?

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

すみません。お待たせしました。いまからokです。

以下URLにアクセス頂き、下部の同意ボタンをクリックする、

ソフトウエアのダウンロードが始まりますので実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2b42d258-9d4a-4b3e-b130-d8ec79ad6a5c