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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 862
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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現在使用中のdynabookに搭載中のmicrosoftofficeが開けない、使えない。プロダクトキーが違うという

質問者の質問

現在使用中のdynabookに搭載中のmicrosoftofficeが開けない、使えない。プロダクトキーが違うという結果が出るのです。東芝に訊いてもマイクロソフトに訊けとの対応です。助けて!
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
プロダクトキーの不明ですね。オフィスの正式バージョンと種類を教えてください。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
長々と打ち込んでいたのが制限字数を越えたのか消えてしまった。いやだ!ではごく簡単に説明。報酬をスポットでY3,380払うのはOK,
但し毎月は困る。素人判断では、自分で直せないくせに敢えて言えば初歩的なもの。USBを挿入して不具合となり東芝で修理。購入時の状態に戻せば元々入れてあったofficeは使えるのでは?
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
オフィスの正式バージョンと種類を教えてください。
なお、購入時の状態に戻せば確かにOFFICEは使えますが、
プロダクトキーが無いと使えません。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
product key number は 25文字 W28KD-KTJQF-M7WR8-6RK3V-MH8PWです。
以上
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
officeのプロダクトキーで間違いないですか?
officeのキーはMicrosoftOfficeと書かれた紙のケース内にある
カードに印刷または紙袋に印刷されているもので、
パソコンの側面に印刷されているものとはちがいます。
なお、ねんのためパソコンの型番もお知らせください。
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.
ご希望により遠隔操作にて調査しOFFICEをインストールする事もできますので、
ご検討ください。
遠隔操作を行うと、パソコン内部を確認しオフィスがあるかどうかを調査、
情報が確認できればインストールできます。
遠隔操作は有償ですが、内部にオフィスがあることが分かりましたらインストールしますので、
成功した場合オフィスを買うよりはかなり安いです。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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ユーザーの声:

 
 
 
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  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
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