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Tech-Support
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ウインドーズ10にしたところ、不安定になり回復の処置をしたところ、ワードやエクセルが飛んでしまいましたどうしたら元が

質問者の質問

ウインドーズ10にしたところ、不安定になり回復の処置をしたところ、ワードやエクセルが飛んでしまいましたどうしたら元が使えるようになりますか??
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 11 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。お使いのオフィスのバージョンは何でしょうか?また、win10にしたあとは再度、オフィスをインストールしてください詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
Microsoft Access database engine2010 (Japanese) 14.0.7015.1000  Microsoft Offle Validation Add-ln 14.0.5130.5003  Microsoft Offle Outlook Connector 14.0.5118.5000
Microsoft Offle Personal 2007 12.0.6612.1000 後いくつかの私でわかるところでわかりますかね??ちなみにこのパソコンは友達から
買い取りビスタから7に、それをウインドウズ10にしたものです。ですから回復に出来たらうれしいです。
専門家:  Tech-Support 返答済み 11 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。「ビスタから7に、それをウインドウズ10にしたものです。」⇒型番がわからないですが古いPCはwin10には対応していないので不具合が出ます。「ワードやエクセルが飛んでしまいました」⇒インストールしたがwin10でインストールされていないということでしょうか?その場合、再度インストールする必要があります詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
型番はFUJITSUのFMV-BIBLO NF/C40で友達のパソコンを買い取った物なので、その時に入っていたMicrosoffice Office Personaarl 2007が入っている物かも知れません。win10のインストールされていないということです。win7の時に一度回復をした事があり、ほとんどのソフトが戻ってきたので、同じ感覚で回復をしてしまいました。
専門家:  Tech-Support 返答済み 11 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。win10にした場合は再度インストールする必要がありますがインストールにはCDが必要になります。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
このCDとは?ちなみに、バッアップのCDのことですか??それとも、インストール時に昔のwin10のCDは持っていません。再度インストール時バックアップを取っていなかったので、わかりません。win10に無料でアップデートのに昔のソフトが使えないようになるのがここまでとは知りませんでした。
専門家:  Tech-Support 返答済み 10 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。CDというのはPCを購入したときのオフィスのCDです。基本的に中古を購入するときは必ずリカバリーディスクとそのソフトなどのCDなどは渡してもらう必要があります。中古の場合はない場合がありますがその場合は購入するしか方法はありません。win10は基本的に今までのOSとは違います。それにアップグレードといっても殆ど再インストールしている状態に近いです。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
リカバリーディスクとそのソフトなどのCDが分かりました、5枚ほどリカバリーディスクとそのソフトでインストール時に昔のVisutaに戻るのでしょうか??
すると、win7でのワードやエクセルも戻ってきますまね???
専門家:  Tech-Support 返答済み 10 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。リカバリーディスクするとそのリカバリーディスクに入っているOSに戻ります。(win7とは限りません)またオフィスのソフトもそのCDに含まれていればオフィスをインストールすることが出来ます。当然ですがプロダクトキーが必要です。前の人がvistaからwin7にアップグレードしていたのであれば、当然リカバリー後はvistaに戻るのでwin7のCDが必要になります。(win7にする場合)宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
win7のCDまでは入っているかどうかもう何年も前の事なので、分からないとの事です。とくに私にこのパソコンを売ってくれた人はどこに行ったか分からないので、手の施しが出来ません。この不具合はやはり無理なバージョンアップがこうしているんでしょうね。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
ワードやエクセルのソフトがSOURCENEXTのMicrosoft Office2016で対応するで手に入りました。一応のワードやエクセルの簡単なものが出来るようなので、頑張ってみます。また何か私にも対応できないようなパソコンの設定などが出たならば、またお尋ね致します。心配をおかけしました。
専門家:  Tech-Support 返答済み 10 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。了解致しました。中古を購入するときは注意が必要です。有難う御座います。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
今回の私の質問では料金が3,940円がかかるのでしょうか??

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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