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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5903
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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KB976932の更新プログラムがダウンロードは出来ますが,インストールが出来ません.どうしたらよいのでしょうか?

質問者の質問

KB976932の更新プログラムがダウンロードは出来ますが,インストールが出来ません.どうしたらよいのでしょうか?

回答に時間がかかる場合には,10分ごとに何がしかのサインをください.

投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。その更新プログラムは,手動でダウンロードしてインストールしようとしておられるのでしょうか,それともWindows Updateによるものでしょうか? 何かのエラーが表示されていると思いますが,ご確認の上そのエラーコードおよびエラーメッセージもお知らせください。「インストールが出来ません」だけでは具体的な状況がよくわかりませんので,なるべく詳細な状況もご記載いただけると助かります。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.

DKK2002 様

今回のインストールが出来ないのは,手動でダウンロードしたものが,インストールの途中の段階で出来なくなります.何度もやり直しましたが,やはり途中まででストップしてしまいます.よろしくご教示下さい.

篠 原

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
インストールがストップする際に,何かエラーメッセージは表示されていないでしょうか?お知らせいただいている情報だけでは手がかりが掴めません。
質問者: 返答済み 1 年 前.

特別にエラーメッセージは出ていません.

処理に問題があれば,トラブルシューティングをやるようにとありました.

でもうまくいきませんでした.

篠  原

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ご返信をありがとうございます。 Windows Updateではなく,手動でこの更新プログラムの適用をなさろうとしておられるのはなぜでしょうか?やはり問題の解決の手がかりとなるものを得たいと思いますが,Windows Update上でこれまでどの更新プログラムのインストールで失敗しておられるのか,Windows Updateの画面を開いていただいて,履歴からご確認いただけるでしょうか?結果が「失敗」となっているもののプログラム名もしくはKBで始まる番号と,その行をダブルクリックして詳細をご覧いただいて,エラーコードを含むエラー内容をお知らせください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

おはようございます.

今朝再度アップデートを試みましたが,やはりインストールが中途で泊まってしまいました. エラーコード800F080Dと表示されましたが,ヘルプを開くとこのコードはないと出てしまいました. 専門家に相談するようにとのアドバイスが載っていました.なかなか要領を得ない質問で恐縮ですが,よろしくご教示下さい. 申し訳ありませんが,10時に出かける予定があり,答えの時間がかかるならば,午後再びアクセスさせていただきます.よろしくご了承下さい. 篠 原

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
エラーコードをお知らせいただきありがとうございました。 以下のページ内にリンクがございますが,「システム更新準備ツール」というツールをダウンロードして実行していただけるでしょうか。32bit版と64bit版の区別がありますので,ご利用のWindowsのバージョンに合わせて選択してください。 https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/947821 こちらからもダウンロードできます。 32bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=313264bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20858 上記ツールを実行後,一度再起動させていただいて,改めてアップデートをなさってみてください。
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質問者: 返答済み 1 年 前.

ご指示の通りいろいろやってみました.

その結果,以下のプログラムが導入できましたが,(KB976932)W7Sp1はやはりインストールできませんでした.

Wind.用修正プログラム(KB947821),悪意のあるソフトの削除ツール(KB890830),Micrsoft Silverlight のセキュリテイ更新プログラム(KB3106614)以上です.

篠 原

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。既に解決なさったということなのでしょうか?

もしまだ解決していないという事であれば引き続きの対応も可能ですが,改めて状況をお知らせください。システム更新準備ツールの実行後も,同じエラーコードが表示されるでしょうか。

手動で更新プログラムのインストールを行なっておられますが,一度ダウンロードしたプログラムをデスクトップ等分かりやすい場所に保存していただき,ダウンロード完了後にネットワークの接続を切り離していただいた上で,ウィルス対策ソフトの監視を停止させていただき,その状態で保存したプログラムを実行してみていただくこともお試しいただけるでしょうか。またそれでもできなければ,クリーンブートと言われる起動状態で実行してみていただけるでしょうか。

参考:https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/929135