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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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Windows live mailが開けなくなりました。 実は昨日Windows10に変えてからおかしくなり、「正

解決済みの質問:

Windows live mailが開けなくなりました。 実は昨日Windows10に変えてからおかしくなり、「正しくインストールされていないか、空き容量を確認してください。」と出てきたので、一応やれる範囲で、不要なファイルを削除してはみました。その後一度は開けたのですが、それ以後何度やっても上記のコメントが出てきます。あまり知識がないままにWindows10に変えたのがいけなかったのでしょうか?

mailが見られないので、回答を見ることができないのに気が付き、ずっと電話をかけていますが、

1、混んでいるとのことで待ち続けると切れてしまう。

2、音声ガイドに従ってその他の質問ということで「9」を

押すとまた音声ガイドに戻ってしまう。

この対応には大変不安と不満を伴っております。

投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。まず,こちらはJustAnswerというサイトとなりますが,こちらのサイトには電話窓口はございません。どちらにお尋ねになっておられるのでしょうか。 この問題については,少し時間を置いて起動させていただくと問題が起きないかもしれません。 以下のページで解説がな されていますが,もし時間を置いても状況が変わらないとなると,「Microsoft Account Sign-in Assistant」サービスの起動状態をご確認いただければと思います。もしサービスの設定画面で「スタートアップの種類」が「手動」となっていれば 「自動」に切り替えてみてください。 http://www.724685.com/weekly/qa150114.htm (24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 1 年 前.

まず、問題が解決したことにお礼申し上げます。

質問をメールでしたものの、回答を見られないのでは?と思いましたが、しばらくしてから起動させたら、メールを開くことができました。

でも一応教えていただいたアドレスから解決の方法に取り組み、なんとか今のところスムーズに開くことができるようになり、安心いたしました。ありがとうございました。

電話の件ですが、メールでは対応できないと思い(開くことができなかったので)、JustAnswerの「よくある質問」というところから、「問い合わせ」の欄にあった電話「0120952598」にかけたのです。

この電話に関しては今でも不満に思っています。

どこか違うサイトだとしても私はJustAnswerから入ったので、逆に「電話の窓口がない」とはどういうことかと思ってしまいます。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
解決のお知らせとプラスのご評価をありがとうございます。うれしく思います。 ただ,電話番号の存在については申し訳ないですが存じ上げておりません。もしその番号の記されているページがございましたら,逆に教えていただいてもよろしいでしょうか。回答者も,このサイトのユーザーという意味では質問者様と同じ立場にいます。
質問者: 返答済み 1 年 前.

早速のご返答、ありがとうございます。

サイトについてはわかりました。でも、今回たまたまメールが開けるようになったので、こうして対応していただけましたが、昨日から本日の午前中までは全く開くことができなかったので、そのような場合、対応がどうなるのか知りたくて電話をかけたような次第です。でも電話は全くつながらず音声案内も不具合なものでした。

今回はいろいろな意味も含め良い勉強になりました。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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