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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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昨年8月にウィンドウズ8.1搭載のパソコンを購入しました。 購入後、ウィンドウズ10のアップデートができるとのこと

質問者の質問

昨年8月にウィンドウズ8.1搭載のパソコンを購入しました。
購入後、ウィンドウズ10のアップデートができるとのことでアップデートしましたが、アップデート中
画面がスリープ状態になったので画面を戻すために電源キーを押したところ電源が切れてしまい
ました。
再起動したところアップデートは継続して行われましたがウィンドウズの立ち上げに1日くらいかか
るようになってしまいました。
ところがウィンドウズ10を操作しようとスタートキーをクリックしても何も反応しません。
ついては
アップデートがうまくいっていないので8.1に戻したいのですがウィンドウズ10の画面で
スタートキー等のキー操作ができません。
パソコンの再セットアップで良いのですか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。まず、お使いのPCがwin10に対応しているか確認してください。対応していない場合は不具合がでるのでアップグレードすることはお勧めしません。「パソコンの再セットアップで良いのですか?」⇒リカバリーディスクで初期化するのが一番簡単なやり方です宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

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