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DKK2002に今すぐ質問する

DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3593
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Internet Explorerは動作を停止しました。と表示されます。 問題の詳細は、APPCRASH 、 アプリケーション IEXPLORER.EXE

質問者の質問

Internet Explorerは動作を停止しました。と表示されます。
問題の詳細は、APPCRASH 、 アプリケーション IEXPLORER.EXE 障害モジュールmsvcrt.dllです。
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: IEXPLORE.EXE
アプリケーションのバージョン: 10.0.9200.17566
アプリケーションのタイムスタンプ: 563c5703
障害モジュールの名前: msvcrt.dll
障害モジュールのバージョン: 7.0.7601.17744
障害モジュールのタイムスタンプ: 4eeaf722
例外コード: c0000005
例外オフセット: 0000de70
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 0a9e
追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
追加情報 3: 0a9e
追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 11 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。お使いのOSとIEのバージョンは何でしょうか?また、そのような状態になったのはいつからでしょうか?その現象が発生する前にウインドウズのアップデートなどをしたとか記憶にありますか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
パソコンのIEがこの回答ペ-ジに入るとIEが、動作を停止しましたと出て、見ることができないため私の事務所にメ-ルを転送してこの文章を書いています。この状況は、以前にもIEの動作を停止しましたと表示されることがありましたが、すぐに回復していました。今回の動作停止の表示はmsnのホ-ムペ-ジをホ-ムニ設定していますのでIEに接続するとすぐにIEの動作を停止しましたと表示されmsnのホ-ムペ-ジが動作しません。
使用中のOSは、WINDOWS7です。IEは、11です。
この状態になったのが、12月30日です。 31日くらいに使っているパソコンのVAIO UPDATEを行いました。その後、1月1日知り合いの人のアドバイスでIEをいったんアンインスト-ルして再インスト-ルしました。 その結果、1日間くらいは動作したのですが、次の日にはまた動作を停止しましたの表示が出ます。
msnのホ-ムペ-ジは白いままで動作停止の表示が出ますがその表示を隅のほうに移動しておいてお気に入りに登録しているmsnのホ-ムペ-ジを開けると通常通り使用できます。
しかしながら、この回答を見ようとしてクリックしたのですが、IEは動作を停止しましたの表示が出て動きが止まりますので見られませんでした。
この文章は、shinさんからのメ-ルを事務所のパソコンに転送しそこから回答を開いて書いています。
専門家:  Tech-Support 返答済み 11 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。直近の更新プログラムを削除してみてください。(動作がおかしくなった日の前後)それでも直らない場合は逆にwindoes updateしてみてください。詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
プログラムの更新を見てみましたところ1月5日にInternet Tracking ...といったprogramがありました。このProgramを削除しましたところmsnのホームページがかいふくしました。そのご、Window Defenderの更新をして、virusのチェックをしたところ次のウイルスが見つかり削除しました。
Virusは、 Virus:Dos/Rovnix.gen!A と Trojan:Win・Skeeyah.A!rfn  それにトロイの木馬でした。  これらのウィルスを削除しました。その後は正常に動いているようです。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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