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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Windows7仕様のノートPCを使っています。(DELL) 安易に知識もないままにWindows10をダウンロー

解決済みの質問:

Windows7仕様のノートPCを使っています。(DELL)
安易に知識もないままにWindows10をダウンロードしてしまったため、その後、起動しません。ロゴのあとに画面が真っ黒になり、マウスポインタも表示されません。
サイトで調べて、「Windows+P」ボタンを押してみるとか、Alt+Ctrl+Deleteなども試しても無反応です。
起動ボタンを押してすぐだとF2かF12は選べ、そこからセーフモードなど選ぶものもあるのですが、セーフモードにも3種類あり(セーフモードと何か)、どれを選べばよいか分かりません。試しに上から選んでやってみましたが、変化はありません。黒い画面に戻ります。
また、F12からトラブルシューティングなどの項目が出たものも試しましたが、やり方が悪いのかエラーとなります。
どなたかご教授いただけますでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

戻す方法ですが、残念ながらwindows10が正常に起動しないと

戻すためのツールを利用できません。

別のパソコンがあれば、以下より10用の起動ディスクをダウンロード、

DVDにコピー、用いて、戻す事ができます。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721

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質問者: 返答済み 1 年 前.

kuroman様

ご回答ありがとうございます。

あれから、サイトでみたセーフモードで起動とか、いろいろ続けていたところ、ふいに「元のバージョンに戻しています」と出て、なぜか無事に使えるようになりました。

大事な情報に関してはすぐにバックアップを作成し、事なきを得ました。

無理やりにPCに負担をかける方法で何かをしたと思いますが・・・。

最後にもう一つだけ質問をよろしいでしょうか。

起動後、Windows10のインストールに失敗した旨のメッセージが出ました。

PC情報をみても、Windows7のままなので、このまま何もしなくて大丈夫でしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
現状でなにか不具合が出ていなければ
そのまま使い続けても問題ありません。
例えば、DVDが読めないとか無線がつながらない、
メールが受信できないなど、
小さいトラブルがなければ問題ないと思われます。
質問者: 返答済み 1 年 前.

kuroman様

ご回答ありがとうございます。

安心しました。

またもし何かあった時は、どうぞよろしくお願いいたします。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

ありがとうございます。

遠慮なくお知らせください。

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