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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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現在windows8を使用しています。4.5日前から突然メールが出来なくなりました。マイクロソフトoutlookで利

解決済みの質問:

現在windows8を使用しています。4.5日前から突然メールが出来なくなりました。マイクロソフトoutlookで利用していました。送受信履歴、アドレス帳の中身が全部消えてしまいました。試しにメールを送信しましたら「送信中でエラ(0x8004010F)が報告されました。outlookデータファイルにアクセスできません」のメッセージでした。メール画面も変わった様に思えます。対処法が判りませんので宜しくお願い致します。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
こちらの症状ですが、
・メール設定情報
・メール本文が入ったデータ
のどちらかもしくはその両方が壊れています。
このため、削除するか修復が必要になります。
修復等は以下の通りとなります。
なお、質問者様で対応困難な場合には別途有料ですが提案致しますので
ご相談ください。
私は今回のような相談を10件受けておりますがほぼ元通りに復元できております。
手順 1 - 既定の Outlook データ ファイルを見つける
1.[スタート] スタート ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
2.コントロール パネルの [メール] をクリックします。
3.[メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] をクリックします。
4.現在の Outlook プロファイルを選択し、[プロパティ] をクリックします。
5.[メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスの [データ ファイル] をクリックします。
6.[アカウント設定] ダイアログ ボックスの [データ ファイル] タブを選択し、プロファイルの既定のデータ ファイル (既定のデータ ファイルにはチェック マークが付いています) の名前と場所をメモします。
7.[閉じる] をクリックします。
手順 2 - 新しい Outlook プロファイルを作成する
方法 1: 自動アカウント設定を使用して、IMAP または POP3 電子メール アカウントを作成します。
重要使用している電子メール サーバーが IMAP と POP3 の両方をサポートしている場合は、自動アカウント設定によって既定で IMAP アカウントが作成されます。POP3 アカウントを作成するには、手動による手順を実行する必要があります。ただし、電子メール サーバーが POP3 のみをサポートしている場合は、自動アカウント設定によって POP3 アカウントが作成されます。1.[スタート] スタート ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
2.[メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] をクリックします。
3.[メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[追加] をクリックします。
4.[新しいプロファイル] ダイアログ ボックスで、新しいプロファイル名を入力し、[OK] をクリックします。
5.[新しいアカウントの追加] ダイアログ ボックスで、お使いの電子メールのアカウント情報を入力し、[次へ] をクリックします。
6.アカウントが正しく構成されたら、[完了] をクリックします。
方法 2: IMAP または POP3 電子メール アカウントを手動で作成します。
1.[スタート] スタート ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
2.[メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] をクリックします。
3.[メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[追加] をクリックします。
4.[新しいプロファイル] ダイアログ ボックスで、新しいプロファイル名を入力し、[OK] をクリックします。
5.[新しいアカウントの追加] ダイアログ ボックスで、[サーバー設定または追加のサーバーの種類を手動で構成する] を選択し、[次へ] をクリックします。
6.[サービスの選択] ダイアログ ボックスで、[インターネット電子メール] を選択し、[次へ] をクリックします。
7.[インターネット電子メール設定] ダイアログ ボックスで、アカウントの詳細を入力します。
8.[アカウント設定のテスト] をクリックしてアカウントをテストします。
9.[既存の Outlook データ ファイル] を選択し、[参照] をクリックします。
10.[Outlook データファイルを開く] ダイアログ ボックスで、前に見つけた Outlook データ ファイルを参照して選択します。[OK] をクリックします。
11.[次へ] をクリックします。
12.[アカウント設定のテスト] ダイアログ ボックスで [閉じる] をクリックします。
13.[完了] をクリックします。
手順 3 - 新しい Outlook プロファイルを既定のプロファイルとして構成する
1.[メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[常に使用するプロファイル] を選択します。
2.[常に使用するプロファイル] のドロップダウンをクリックして、新しいプロファイルを選択します。
3.[OK] をクリックして、[メール] ダイアログ ボックスを閉じます
質問者: 返答済み 1 年 前.
早速ありがとうございました。windows8を使用していますがスタート画面はアプリが出てきます。コントロールパネルが判りません。メールアプリがありますがメールアカウントの追加になっています。メール設定ーoutlook画面までの表示方法が判りませんのでお知らせください。初歩的なことですみません。ちなみに有料になるといくら位ですしょうか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
では提案致しますのでご検討ください。遠隔操作ですと私が画面を見ることができますので的確に対応できます。
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専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
今からであれば操作可能です。よろしいでしょうか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
都合の良いときにお知らせください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ここに返信でいいのですよね?
質問者: 返答済み 1 年 前.
できましたら明日30日午前中お願いします。いかがでしょうか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
本日夜9時以降ならば可能です。
明日も可能かと思われますがまだわかりませんので
この場で呼びかけてもらえると
対応出来る場合は対応します。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
今から遠隔操作可能ですので
可能ならお知らせ下さい
質問者: 返答済み 1 年 前.
行違いがありました本日一日OKです連絡お待ちしています
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
今から対応できます。
以下にアクセスし、画面通りにファイルを実行してください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=1b877fc1-88f0-41c1-8aee-bc4c9d5c41e0
質問者: 返答済み 1 年 前.
対処法が判らず困っていましたが遠隔操作で楽にPCを見ているだけで治りました。大変ありがとうございました。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。
言葉だけだとどうしても的確なことを言えないのが現状です。
遠隔操作は我々も画面を見る事ができるため、的確なことを申し上げることができます。
非常にありがたい存在です。

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