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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3592
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows7で画面の指示にしたがってWindows10をアップデート中に画面が黒くなり先へ 進めない状態です。

質問者の質問

Windows7で画面の指示にしたがってWindows10をアップデート中に画面が黒くなり先へ
進めない状態です。今質問しているPCは、Windows10です。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。「insert boot disk and press sny key」というメッセージは,起動ディスクから起動できない状態であることを意味していますが,USBメモリーやDVDやCDなど何かセットされた状態で起動しようとしておられないでしょうか?もしそれらのものがあれば,一度取り除いてから起動なさってください。 もしそれらのものが何もない状態であれば,HDDが起動できる状態にはなっていないということになります。もしアップデート中に電源を落として起動できなくなったという事ですと,HDDが起動できない状態になっている可能性もありますし,最悪の場合はHDDが故障しているという事も考えられます。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.

返信します。PCには、USB,DVD、はセットされていません。

他の周辺機器も接続されていません。

電源を入れると、PCの下部にF2かF12のボタンを押すように表示され

ボタンを押しても、押さなくても、暫くすると、同じメッセージが出ます。

CD、DVDからの起動ディスクを入手すれば、修正可能でしょうか、またリカバリーは、可能でしょうか?。

専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.
先の回答の通り,それらのものが何もない状態であれば,HDDが起動できる状態にはなっていないということになります。もしアップデート中に電源を落として起動できなく なったという事ですと,HDDが起動できない状態になっている可能性もありますし,最悪の場合はHDDが故障しているという事も考えられます。 F2かF12のボタンを押すとBIOSの画面を呼び出すことができます。まずはこちらを初期化なさってみてください。(BIOSの初期化ですので,HDDの内容が初期化される訳ではございません。)それでも同じ状況ですと,HDDから起動できない状態になっているということになります。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.

BIOSの画面は出ます。初期化の方法を教えてください。

デフォルトに戻すことですか?

専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.
お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせください。BIOSの設定画面から,設定値をデフォルトに戻す操作を行なっていただくことになります。これはBIOSの種類により操作方法は異なります。 BIOSの画面上で,HDDが正しく認識されているかをご確認いただくこともできます。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.

東芝のダイナブック、ディスクトップ 型番 PD710TMBBGBWです。

よろしくお願いします。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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