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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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NEC製 PC-LL700VG1JWにWindoows10を無償アップグレードしました。 導入後は問題なく?動きま

質問者の質問

NEC製 PC-LL700VG1JWにWindoows10を無償アップグレードしました。
導入後は問題なく?動きましたが、だんだんと動作がおかしくなり、
スタートボタンを受け付けなくなりました。7に戻したいのですが、先に進みません。
どのようにしたら良いか教えてください。
よろしくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。元に戻すという事ですが,スタートボタンをクリックして「設定」を開いていただくことは可能でしょうか?元に戻す方法については以下のページで分かりやすく説明されています。参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.htmlまたもし「設定」から戻していただけないとなると,回復環境から実行していただくことになります。上記のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。Windows10のMediaCreationToolダウンロードhttps://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.

ご回答ありがとうございました。

設定が開けません。

デスクトップの画面は、7のときのまま表示されており、その画面からアプリは開きますが動作は遅いです。

また、私の不注意でバックアップしないまま、アップグレードしましたので、機種が古くてサポートされていないのも気づかなかったのもあります。

この質問は、別のパソコンからしております。

7のインストールディスクは用意しております。

どのように進めたら良いか、さらなるご回答をいただけたら幸いです。よろしくお願いします。

武内 *****@******.***

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
先にお伝えした通り,設定が開けないとなると回復環境から実行していただくことになります。もう一度先の回答をよくご覧いただいて,解説ページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」の手順で戻してください。Windows7のディスクは使用しません。Windows10のディスクが必要ですので,MediaCreationToolをダウンロードしてディスクを作成なさってください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

どうもありがとうございました。

ディスクを作成してみます。

説明では、10のクリーンインストールと読めますが、7に戻せますか。

トラブルが起きているのは、メーカーが10を保証していないPCなので、どうしても7に戻さざるをえないと思います。

とにかく、先に進めてみます。

武内

質問者: 返答済み 1 年 前.

色々対応いただきありがとうございます。

評価して欲しいとの連絡をいただきましたが、まだ解決しておりません。

回答いただいた手順により、7に戻すべく作業を進めていきます。

そのあとで、評価させていただきたく、ご了承ください。

よろしくお願いします。

武内

質問者: 返答済み 1 年 前.

回答の評価は現時点では、まだ出来ません。

申し訳ありません。

メディア作成ツールを作成しました。

説明では、10のインストールになります。

7に戻したいのですが、その先にはまだ進めておりませんので、ご回答に対する評価をできません。

お許しください。武内

質問者: 返答済み 1 年 前.

私の質問が的を得ていないことをお詫びします。

いただいた回答を含めて整理しますと、

1.設定が開けない

2.回答いただいたように、メディア作成ツールでディスクを作成しました。不調なパソコンでなく、別のパソコンで作成しました。

3.不調なパソコンにセットしましたが、動きません。

4.私の希望は、7に戻すことです。10をメーカーがサポートしていないことに、あとから氣がついたためです。

5.残念ながら、7のインストールディスクを使って元に戻すことしかないのかな、と思っています。

6.その通りなら、今回の質問を終了したいと思います。

ありがとうございました。

武内

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