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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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Windows 7をWindows 10にグレードアップしたところCD-ROMが読み込めないので、読み込める方法を教

解決済みの質問:

Windows 7をWindows 10にグレードアップしたところCD-ROMが読み込めないので、読み込める方法を教えて下さい。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
本件につきまして私が把握してる範囲でお答え致します。 アップグレード後、CDやDVDが読めない状況ということですが、こちらはパソコン内部の部品が10に対応していないことから発生する事象になります。このため、ドライブ自体が10で認識できないためにドライブが表示されておらず、CDが読み込めない状況となります。 対処方法ですが、チップセットと呼ばれる部品を10対応にする、もしくは10の利用をあきらめ、7に戻すことです。部品の確認はパソコンの正式な型番である程度わかります。  おそらくですが、CDが読めない他、メールやエクセルワードがK起動しない、強制終了をしてしまうなどトラブルが発生しているはずです(もしくはこれから発生します) このため、可能であれば7に戻すことをお勧め致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.

型式ですが、dynabookTX/66LWH2010春モデルです。

メールや写真の読み込み、USBの使用などについては、今のところ、不具合は出ていないです。

対応が出来ないものであれば、7に戻す方法を教えて下さい。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

TX/66シリーズですね。

こちらを確認しましたがやはり10には対応しておらず、

対応していないパソコン特有の症状(ドライブが認識しない)に当てはまります。

さて、Windows7への戻し方です。

Windows10が起動しましたら、画面左下のWindowsマークをクリック、

設定、更新とセキュリティ、回復、Windows7へ戻すの順でクリックします。

そうしますと、Windows7へ戻すという窓が開きます。

1問~3問程度のアンケートと注意事項が簡単に表示されますので次へボタンで

どんどん先に進んでいきます。

最後に「Windows7へ戻す」ボタンをクリックし、待つだけです。

所要時間は15分~30分程度です。

以上、よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.

Windows7へ戻すことをしていますが、設定、更新とセキュリティ、回復、の後が、このPCを初期状態に戻すかPCの起動をカスタマイズにするの選択画面になります。初期状態に戻すでよろしいでしょうか。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

「Windows7へ戻す」という選択肢がなく、初期状態かカスタマイズしかありませんか?

一つお尋ねしますが、10へアップグレード後30日以上経過していますでしょうか?

マイクロソフトによりアップグレード後30日を経過したものについては、

7や8に戻すことが不可能になります。

私もTX/66ではないもののこれに近い機種があり、

DVDが読めない状況ですので認識できるよう色々と実験をしているところですが、

なかなかうまくいかないです。

確認ですが、パソコンのリカバリディスクはお持ちでしょうか?

リカバリがあれば、先にデータのバックアップをしたうえで

パソコン購入時に戻すことが可能です。

質問者: 返答済み 1 年 前.

10へアップグレード後30日以上経過していると思います。設定、更新とセキュリティ、回復、の後の、このPCを初期状態に戻すの文章が、「PCが正常に動作していない場合は、初期状態に戻すと解決する場合があります。個人用のファイルを保持するか、削除するかを選んでからWindowsを再インストール出来ます。」となっています。この方法を選択してもよいのでしょうか。

パソコンが古いので、リカバリディスクは探してみないとわかりません。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

>PCが正常に動作していない場合は、初期状態に戻すと解決する場合があります

確かに、初期状態に戻すと解決する場合がありますが、

万が一、戻し作業が失敗した場合(エラー等により失敗する場合があります)には、

個人用データはすべて消えてしまう場合があります。

(過去、私が修理した際ありました)

このため、先に写真やその他大切なデータがあれば、

USBメモリや外付けHDDにコピーした方がよいです。

それと東芝のバックアップソフトが入っているかと思われますが、

これは使用してしまうと後々問題が出るので、

コピー貼り付けをお勧めします。

その後、初期状態に戻すを行うとよいと思われます。

kuroman, システムエンジニア
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