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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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メールが受信できません。プロバイダーがチェックしてくれましたが、問題なし。Outlookに不具合が生じていると思われ

解決済みの質問:

メールが受信できません。プロバイダーがチェックしてくれましたが、問題なし。Outlookに不具合が生じていると思われるといわれました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

メールが受信できないということですね。

受信できないにあたり何かエラー表示はありますか?

それとも何もありませんか?

質問者: 返答済み 1 年 前.

エラー表示はないのですが、受信欄はブランクになっていて時間だけが表示されます。・・・・・・・・・・・・22:30のようにです。

ウェブメールでは受信できています。また送信は出来るようです。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
送信はできるわけですね。
では始めにアウトルックメールデータファイルを
修復してみてください。
https://support.office.com/ja-jp/article/Outlook-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-pst-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-ost-%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253
実際に画面を見ることが出来て操作できれば
それほど時間をかけずに直せると思いますが、
画面がないのでどうしても手探りになります。
質問者: 返答済み 1 年 前.

Outlook Mail Data fileの修復にトライしてみて、修復済みと出ましたが、受信は同じようにできません。年があけたら、出張サービスを

お願いして修復をしていただきたくお願いしたいと思いますが、それはどのようにしたら宜しいでしょうか。いつまでメール受信が出来ず大変困っています。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
では遠隔操作の対応をさせていただきますので、こちらを許可してください。よろしくお願い致します。
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質問者: 返答済み 1 年 前.

では遠隔操作の対応をお願いいたします。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

遠隔操作の対応をさせて頂きますが

いつごろに致しましょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.

有難うございます。今日は外出してしまってせっかくのお返事を拝見しませんでした。それでは明日5日の午後、遠隔操作を宜しくお願いいたします。お待ちしております。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

ありがとうございます。

それでは明日、午後から対応します。

都合の良いときに返信頂ければ遠隔操作用のURLを掲載いたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.

これからいつでも結構ですので、宜しくお願いいたします。

遠隔操作用のURLの掲載をお願いします。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=4e0ad794-1c34-4d83-9f7a-af794fb71ef8上記が遠隔用URLです。 アクセスし画面の通り、最下部のボタンを押し、ソフトを実行してください。

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