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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 862
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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DynabookのEX/56MWHJをWindows7からWindows10にしました。そうしたらCDDVDが読み込めなくて、デバイスマネージャーのTSSTcorp

解決済みの質問:

dynabookのEX/56MWHJをWindows7からWindows10にしました。そうしたらCDDVDが読み込めなくて、デバイスマネージャーのTSSTcorp CDDVDW TS-L633Cのデバイスの状態が「レジストリ内の構成情報が不完全であるかまたは壊れているためこのハードウエアデバイスを開始できません。コード19」が出ました。回答の程、よろしくお願い致します。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
パソコンのドライバ(制御システム)が10に対応していません。
一度チャレンジ頂きたいことが以下よりドライバをダウンロードして組み込んでください。
http://www.driverscape.com/manufacturers/toshiba/laptops-desktops/dynabook-ex-56mwh/43822
にあるドライバをダウンロードし、インストールしてください。
System & Chipset Drivers は全部ですが、
・ Intel(R) 5 Series/3400 Series Chipset Family SMBus Controller - 3B30
・PCI Simple Communications Controller
は日付の新しいもののみ
Hard Disk Controller Drivers
・Standard AHCI 1.0 Serial ATA Controller
は 2014-04-07 のみ
ちょっと難しいですがチャレンジしてみてください。
難しいようなら遠隔にて対応できます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ページは開きましたが、やはり難しいです。遠隔対応をお願いしたいのですが、料金はいくらでしょうか?もしくは電話のやりとり希望です
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
今から提案致します。
遠隔対応も電話も料金は一緒ですので、遠隔対応をお勧めします。
また、遠隔対応でも100%DVDが利用できるという保証がございません。
が、できる限りのことは対応できます。
kuroman, システムエンジニア
満足したユーザー: 862
経験: パソコン修理、システム保守に15年従事。
kuromanをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e2d46091-d008-4569-9d59-2cdf51ca556b
にアクセスし、画面の説明通りに操作してください。
(一番下の同意を押してください)
質問者: 返答済み 1 年 前.
***********
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
遠隔操作を開始しますので
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e2d46091-d008-4569-9d59-2cdf51ca556b
にアクセスし、画面の説明通りに操作してください。
(一番下の同意を押してください)
すでに私は待機しております。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
遠隔操作をするべく、お待ちしております。
遠隔操作についてわからないことがありましたら
お知らせください。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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