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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 861
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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ウインドウズ7のパソコンを使用しています。先日ウインドウズ10にアップデートに失敗して ウインドウズ7に戻す作業中

質問者の質問

ウインドウズ7のパソコンを使用しています。先日ウインドウズ10にアップデートに失敗して
ウインドウズ7に戻す作業中にウインドウズ7をアンインストールしてしまいました。元の自状態に直したいのですができますか?
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.

ウインドウズ7から10へのアップデートが失敗し、

その後戻す作業を失敗したと言う事でしょうか?

また、7をアンインストールしたとの事ですが、

現状はパソコンが起動しない状況でしょうか?

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.

回答ありがとうございます。パソコンは起動しますが立ち上が富士通のガジェット画面が出てきます。その画面をXで2~3回クリックすると消えて登録している画面になります。画面表示のアイコンのマークがウィンドウズマークになります。

専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
ではまだWindows10の状態ですね。戻す作業は1度失敗するとシステムが破損してしまう場合が多々あります。もしも個人的なデータがあるのであれば、先にバックアップを取ってください。その後の対応は再度、戻す作業を行いますが、7に戻すという表示はありますか?
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.

今日富士通に問い合わせをしたところ、問題が解決しました。

今ウインドウズ7に戻して使用しています。お手数をお掛けして申し訳ありませんでした。これで終わりにします。

専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.

ありがとうございました。

それでは本日までの私の回答には満足いただけましたでしょうか?

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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