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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4333
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Toshibaのdynabookを使っています。windows7から10にしてみたところ、CDやDVDの読み込みも再生も突如できなくなりました。接続されていないとのメッセージが出ま

質問者の質問

toshibaのdynabookを使っています。windows7から10にしてみたところ、CDやDVDの読み込みも再生も突如できなくなりました。接続されていないとのメッセージが出ます。
仕方なくロジテックの外付けのDVDディバイスを購入しましたが、ドライバーエラーが出ます。プロパティには「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」と出ます。
どうしたらよいでしょう?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。お使いのPCはwin10に対応していますか?対応していない場合は予期せぬ不具合がでるのでダウングレードすることをお勧めします。対応している場合は、ドライバーなどを最新にすると改善される可能性があります。また、立ち上がらない場合はセーフモードで起動も出来ませんか?宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
深く考えず無意識にWindows10の無償ダウンロードを行いましたので、結果的に不具合が起こっていることから対応機種ではないと思います。東芝のホームページでも対応だとは確認できませんでした。
Windows10にしてからしばらく経過してますが、ダウングレードはどうすれば良いですか?
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。下記を参考にしてダウングレードすることが可能です。但しアップグレードしてから1ヶ月以内です。http://pc-karuma.net/windows-10-downgrade-windows-7-8-1/宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

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