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katoq2001
katoq2001, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 324
経験:  情報処理技術者工事担任者電気工事士
61520392
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急いでます。 DELLのパソコンを使っています。 今朝Windows10にアップグレードし、暫くして見てみたら画

質問者の質問

急いでます。
DELLのパソコンを使っています。
今朝Windows10にアップグレードし、暫くして見てみたら画面が黒くなっていました。
何も動きがなく状態が変わらないので、電源ボタンで終了しました。
再度電源を入れてみると、DELLのマークの後に、画面中央にWindowsマークの様な青い四角が4つでて、下の方で白い点がグルグル回った後に、再び黒い画面になってしまいます。
パソコンを初期化せずに元に戻す方法をおしえてください。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  katoq2001 返答済み 11 ヶ月 前.
ご質問の投稿 ありがとうございますご利用のパソコン機種名をお知らせください。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
DELL INSPIRON N5110 です。よろしくお願いさします。
専門家:  katoq2001 返答済み 11 ヶ月 前.
当該機種でのWindows10アップグレードは推奨されていません。http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/SLN297954?dgc=IR&cid=290600&lid=5589154セーフモードで起動して、元のWindowsを使う必要があります。詳細については、お調べしております。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
元のWindowsに戻す方法を教えて下さい。
専門家:  katoq2001 返答済み 11 ヶ月 前.
以下をお試しいただいた状況は、いかがでしょうか? Alt+Ctrl+Del で再起動のメニューを表示させる←→キーを押して、右下に表示された電源マークにフォーカスを合わせるshiftキーを押したままEnterキーを押すshiftキーを押したまま「再起動」にフォーカスを合わせてEnter「オプションを選択」というブルーの画面が表示される
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
再起動の画面になりません。
最初のDELLのマークの画面の時にF2 セットアップ
F12 Boot option
が選べますが、
その画面のときにも再起動できず、
続いてWindowsマークの様な四角が4つ、色は青ですが、その画面の時にも再起動はできません。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
セーフモードにする方法を教えて下さい。
専門家:  katoq2001 返答済み 11 ヶ月 前.
電源ボタンを押し、DELLのロゴが表示された後、すぐに電源ボタンを長く押して、パソコンを停止させてください。改めて、電源ボタンを押し、DELLのロゴが表示されたら、すぐに電源ボタンを押して、パソコンを停止させてください。合計3回、起動させないで、電源を切り、4回目に電源を入れて、しばらく待つと、自動修復のための、セーフモード画面が表示されると思います。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
白い点がグルグル回り、自動修復していますと出ましたが、その後は黒い画面になりました。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
パソコンの修理屋さんに相談してみます。評価の方は申し訳ないですが星2つにさせて頂きます。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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