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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Hp p6000 を使用していますが ウインドウズ10へ変更したら DVDが使用できなくなった

解決済みの質問:

hp p6000 を使用していますが ウインドウズ10へ変更したら DVDが使用できなくなった
たびたびウインドウズ10への変更を進める表示がでたからです。以前は 7 を使用
してました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
HP P6000で10へのアップグレード後DVDが使用できないということですね。HPのサイト上で確認しましたがメインボードと呼ばれる、大きな部品のうちドライブを制御する機能が動作しないことがわかりました。これは7用に製造されているために、10にアップグレード後は10対応のソフトをインストールしないといけませんが、10用は開発していない状態です。どうしても10のまま利用したいということでしたら、無理やりに動かすことも可能かもしませんが、そのほかの部分へも不具合が発生する可能性があるため、お勧めできません。このため、7に戻すことをお勧めいたします。方法は画面左下のWindowsマーク → 設定 → 回復 →Windows7に戻すをクリックします。この中で個人データを残すかどうか聞かれますので「残す」にして先に進みましょう。 もし困難であれば遠隔操作も可能です。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
ウンイドウズ7に戻して下さい。 お願い申し上げます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
先ほど返信しましたが遠隔操作お願いします。
ID***@******.***
万亀山 清
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
遠隔操作は下準備が必要になりますので
準備をお願いします。
HP P6000で
https://www.teamviewer.com/ja/
にアクセスします。
リモートコントロールセッションに参加をクリックし、保存・実行します。
遠隔ソフトが立ち上がりますので、
パートナーIDとパスワードを教えてください。

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