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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Outlook2013で受信メールの文字が表示されない。受信はしているようです。

質問者の質問

Outlook2013で受信メールの文字が表示されない。受信はしているようです。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 11 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。お使いのOSは何でしょうか?いつからそのような現象でしょうか?何かエラーメッセージなど表示されますか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
OSはWindows8.1からアップグレードしたWindows10です。Office2013の中のOutlook2013です。この現象は2015/12/15からです。エラーメッセージは表示されません。着信メールの項目のうち(木)8:45のように着信の曜日と時間だけが表示されます。これを開封しても送信元のメルアド、タイトル、宛先のメルアド及びメールの内容も表示されません。保存フォルダの中にある以前のメールはこれまでどおり何の支障もなく読めます。送信も問題ありません。どうやら問題は受信トレイだけのようです。症状をWordにペーストして添付しました。よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
すみません異常開始の日付を間違えてました。2015/12/08からです。それと自分で実施した対策はOfficeのオンライン修復とPCのコンパネからできるプログラムの変更からオンライン修復を実行しましたが全く症状に変化はありませんでした。
専門家:  Tech-Support 返答済み 11 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。お使いのPCの型番は何でしょうか?そのPCはwin10に対応していますか?対応していない場合は、予測不能なエラーが発生します。また、win10の場合は標準のメールソフトが推奨されているのでそちらでは同じような現象が出るか確認して頂けないでしょうか?宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
PCの型番はFMVWSF1Sです。前述したようにOSはWindows10です。Winメールは正常に動作します。Outlookの不具合を修正したいのです。できるだけOfficeの再インストールを避けたいのです。
専門家:  Tech-Support 返答済み 11 ヶ月 前.
tech-supportのshinです。win10でoutlook2013の問題と思いますが、windoes updateとoffice updateの両方を行って問題が解決しない場合は、今のところ解決する方法が見つかっていませんoffice updateは下記https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/office-2013-365-update宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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ユーザーの声:

 
 
 
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