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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Microsoft(Fujithu)のWindows7からWindows10へアップグレードした頃から、 白い亡霊

解決済みの質問:

Microsoft(Fujithu)のWindows7からWindows10へアップグレードした頃から、
白い亡霊のようなアイコンが出るようになりました。ワード2010での執筆後、毎日のように現れ、3秒後には消えていきました。そのアイコンの下には、英数字がありました。
その後、そのアイコンは、コントロールパネルのアイコンに変りました。不審なので、ピン止めして、画面の下に配置してあります。一番の疑問点は、システムとセキュリティーのWindowsファイアウオールを介したアプリまたは機能を許可の面であり、許可されたアプリ及び機能ならば、ファイアウオールを通ってスパイウエアが入ってくるのではないかという疑問です。このあたりについての対応を質問します。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
スパイウエアやウイルスの専門家です。
まず、
>すべての着信接続をブロックするにしています
これはいけません。着信にブロックをしてしまうと通信が必要にもかかわらず、
通信できないので更新ができなくなることがあります。
おそらくですが、Windows10にアップデートした事から
富士通が提供している初期ソフトに不具合が起きているため、
何らかのソフトがうまく起動しないだけだと推測されます。
Windowsのファイアーウォールが動作し、かつ、
ウイルスバスターで機能強化し、全体スキャンで問題がないのであれば、
ウイルスやスパイウエア感染はまずありません。
kuromanをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 年 前.
では、単に亡霊のようなアイコンがコントロールパネルになったのは単に機能上の不具合と見て良いということですね。そしたら、後は、逆に代金の計算に入りたいと思います。代金は3380円払っていいので、1か月経ったら、自動的に契約が切れるでしょうか。契約は1か月で一旦自動的に切れるうようにお願いします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
代金の計算として、述べたような形になるのかを伝えて下さい。
質問者: 返答済み 1 年 前.
それと、問題となるのはもう一つあります。手のような小さなアイコンが1日に一回ぐらいは出てきて、マウスで動かす矢印が手に変り、しばらくは動かなくなることです。外部の誰かが操作しているのでしょうか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
現状、ウイルス感染もなくウイルスバスターが稼働していますので
外部侵入はありえません。
おそらく、アップグレードによる影響の一つだと思われます。
なお、JustAnswerでは契約後申し込み後30日間は無条件解約が可能です。
本人確認の関係上、この回答上では個人情報をうかがえませんので、 ***@******.***。
質問者: 返答済み 1 年 前.
了解しました。ご指導ありがとうございました。

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