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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Windows update でdefender のupdate をした際に不具合があり、それ以来ウイルスバスターも

解決済みの質問:

windows update でdefender のupdate をした際に不具合があり、それ以来ウイルスバスターもディフェンダーも無効になり、どう操作しても有効になりません。
どうすればよいでしょうか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
Windows Updateに失敗していますね。
ただ、ウイルスバスターとディフェンダーは同じ系統のソフトなので
2種類も利用しても全く意味はありません。
ウイルスバスターのみ利用しましょう。
ウイルスバスターのアンインストール方法はわかりますか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
今まで、ウイルスバスターのみ有効で、ディフェンダーは使っていませんでした。
アンインストールの方法は分かると思います。
今も、30秒間だけは、立ち上がります。
質問者: 返答済み 1 年 前.
update に失敗しているのも、両方を使用しない事も現在分かっている事だったので、問題の解決につながっていないと思います。
ウイルスバスターを、アンインストールして、再インストールしても状況は変わらないとおもわれますが、、、、
update の失敗は取り返せないのでしょうか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
こちらですがWindowsUpdateを再度行ってみてください。
そうするとエラー番号が表示されるかとおもわれます。
そちらを教えてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
分かりました。
今、設定ページが開きません。後ほどの報告で良いでしょうか?
だだ、update は最新と表示されます。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
その状態であれば、
ウイルスバスターも壊れている可能性もありえますので、
ウイルスバスターを削除してください。
この際はメーカーにて完全削除ツール(通常の削除よりも正確に削除します)を
用いて削除します。
http://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1314086.aspx
その後再起動し、ディフェンダーが起動するかどうかを確認します。
起動したら設定より無効にし、
ウイルスバスターをインストールしてください。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
設定ページ開きました。
エラーメッセージは確認出来ませんでした。(表示にはディフェンダーに関するものは無かったです。)

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