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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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現在、PC内の個人情報、クレジットカード情報他の内容が盗まれたか心配です。 現状どう対応すれば良いのか、ご指導を宜しくお願いします。

解決済みの質問:

現在、PC内の個人情報、クレジットカード情報他の内容が盗まれたか心配です。
現状どう対応すれば良いのか、ご指導を宜しくお願いします。
内容は次の通りです。
・PCのインターネットで、『ヌ―ド』と『 無料』を入力し開き、『 女優が表記された欄 』見る。そして、下の『 外人無修整 』を見た後、閉じられずPC電源の強制終了を行う。 ( 11/30 )
・翌日午後 クレジット会社より、最近〇〇店で〇〇円を購入したかの変な確認をする
TELが入り、購入していない旨返答。
するとカード情報が盗まれた可能性がありカードを早急に作成するので、現在のカードをカットして破棄するよう指示がある。
・偶々 上記TELがある30分前ぐらいに、PCで上記と違うクレジット会社から、商品を購入した。
・身に覚えのない不審なメールが入っていた( 12/1 ) のに12/3気付き、うっかりして
開けてしまう。何故、アドレスが分かったのか?
差出人: エキサイトIDセンター
件名 : エキサイトID 登録完了のお知らせ
内容 : エキサイトID 登録の御礼と登録IDが明記されており、URLへ登録すると        メールアドレスの認証完了となる事や連絡先等。
・現在OSはウィンドウズ8.1で、ウイルスバスターのセキュリティスキャンを(12/4)
したところ
解決した脅威 → 0
削除されたWeb ブラウザのCookie → 18
( Cookie自体は危険なものでではないが、スパイウエアにりようして
個人情報を取得される可能性がある)
その後、再起動し、現在削除されたWeb ブラウザのCookie → 0
以上 何卒ご指導を宜しくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
私のお客様でアダルトサイトを見た後、不正請求があり、
カード会社や警察への通報のアドバイスを行った経験がありますのでその経験から
お話します。
>インターネットからの情報漏えい
基本的にはまず無いと考えてください。
というのも基本的にはウイルスバスターによる不正検知が無いこと、
アダルトサイトとはいえ、ただサイトを見ただけでは技術的に侵入は困難です。
ただ、サイトを見た際何らかのソフトをダウンロードし、実行した場合は別ですが、
この場合でもウイルスバスターが検知しますので必ず画面でわかります。
>カード会社からの連絡
カード情報や個人情報は一度でもどこかでカード決済をした場合、
アンケートや会員登録をした場合にはどこかから必ず漏れています。
決済会社やショッピングサイトからのカード情報漏えいや個人情報漏えいは
毎月のように起きていますので偶然だと考えられます。
>身に覚えのない不審なメールが入っていた( 12/1 ) のに12/3気付き
開いただけでは問題ありません。
ウイルスが添付されていたとしてもウイルスバスターが駆除しますので感染しません。
ただ、エキサイトに登録した覚えがないにも関わらず会員登録メールが届いたのは
見過ごすことはできませんので、
http://support.excite.co.jp/app/answers/detail/a_id/991/c/70
より通報して下さい。
>削除されたWeb ブラウザのCookie
Cookie情報はどこのサイトでも必ず利用します。
YahooやJustanswerでも例外なく利用しますので全く問題ありません。
上記のことから心配する必要はまったくありませんが、
もし心配であれば、遠隔で設定状況を確認することができますので
ぜひご検討ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
アダルトサイトを見ただけで、閉じられなかったので、PCの電源を直ぐ落としました。
登録のエキサイトのIDはメールで来ましたが、認証ページURLのアクセス有効期限が12/1の18:00迄で、アクセスはしていません。
遠隔で設定状況を確認すればわかるのですか。
もし分かるのであれば料金はいくら掛るのですか
どうすれば良いか、返答お願いします
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
まず、遠隔ですと私が実際に該当の画面を拝見しますので
状況がしっかりと分かります。
また設定不足ならば、すぐに追加で設定します。
料金については「追加サービス」で提案しておりますのでご検討ください。
専門家によるチェックで安心頂ければと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
了解しました先ずチェックをお願いします。
どうすれば良いのですか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
まずは追加サービスを許可(受け入れ)をしていただければと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
追加サービスの許可は直ぐいれますが、これから3時間ぐらい外出しますので、どうしたら良いか連絡願います。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
では追加サービスの許可は一度保留にしていただき、
帰宅頂いた時点で返信頂き、許可してください。
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専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
戻られましたら、
DANGEROUS URL REMOVED
をダウンロード、実行した状態で返信をお願いいたします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
すみませんが、先程追加サービスを入力してしまいました。これから、外出しますので戻りましたらメール致します。宜しく!
質問者: 返答済み 1 年 前.
今家に戻りました上記のDANGEROUS URL REMOVEDへのダウンロード方法が分かりませんので、教えて下さい。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
すみませんでした。
JustAnswerの規約により実行ファイルへのリンク貼り付けは禁止されているようで
書き換えられてしまったようです。
https://www.teamviewer.com/ja/
にある、
緑色の矢印 リモートコントロールセッションに参加
をクリックし、実行ファイルを開き、起動します。
その後、
使用中のID 9ケタと、パスワード4ケタを教えてください
質問者: 返答済み 1 年 前.
上記にアクセスし緑色の矢印 リモートコントロールセッションに参加をクリックしましたが、開きません。
その上の無料ダウンロードをクリックしないとまずいのですか?
又、 使用中のID 9ケタと、パスワード4ケタが分かりませんので、併せて教えてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
失礼しました ID:489-461-325   パスワード:9304  です。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。
それでは21:10より開始します。
終わりましたらメモ帳に完了しましたと表示します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
了解致しました。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
接続を試みましたが、
489-461-325 はteamviwerを実行していないという表示がでます。
引き続き試みてみますが、
IDやパスワードが変わっていたら教えてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
表示してたIDの画面を閉じたからですかね?
489-461-325 はteamviwerの数字は間違いないですが。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ID画面は閉じてはいけません。
閉じるとリモートコントロール機能が停止してしまいます。
もう一度起動し、IDとパスワードをお知らせ下さい。
質問者: 返答済み 1 年 前.
すみません。  ID:489-461-325   パスワード:3078  です。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ご利用ありがとうございます。
ワード文面に書いた通りとなります。
なお、TeamViewerは閉じるだけで利用できなくなりますので
ご安心ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
長時間 色々大変お世話になり有難うございました。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
こちらこそありがとうございます。
また何かありましたらご相談ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
申し訳ございませんが、ディスクトップに今までなっかたと思われる『ワントウワンウエア』と『フィルタードライバーに再登録』が
出ているのですが、このままで良いのでしょうか?   度々申し訳ございませんが、返答お願いします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
121ウェアやフィルタドライバは再起動で直るかと思いますので、
そのままで結構です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
大変有難うございました。

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