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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows7からWindows10にアップグレードしたところ、デスクトップのアイコンが減ってしまい、データがどこ

質問者の質問

Windows7からWindows10にアップグレードしたところ、デスクトップのアイコンが減ってしまい、データがどこにあるのかさえ分からなくなりました。ゴミ箱を開くとそこにファイルが入っています。
アップグレードする前にデータのバックアップをとっておらず、どうしていいのか?分かりません。元に戻したいとのですが、Windows7に戻った時に果たしてデータは元通りの場所に見つけられるのでしょうか?また、デスクトップはどのような状態で現れるのでしょうか?とても心配です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。win10にアップグレードするとデータは殆ど引き継がれません。(myドキュメントのみ引き継がれます)ソフトも再インストールが必要です。win7に戻してもデータは元には戻りません下記を参考にしてダウングレードすることが可能です。但しアップグレードしてから1ヶ月以内です。http://pc-karuma.net/windows-10-downgrade-windows-7-8-1/詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
メーカーであるNECのホームページで調べ私のPCはNECのLa Vie S 、型番PCLS550CS6Bで、NECのホームページによるとwin10の対応機種ではないことが分かりました。それからマイクロソフトに電話相談してみたところ、今、残っているゴミ箱の中のデータをバックアップしてからwin7に戻すことを勧められました。まずドキュメント、ミュージック、ピクチャーのデータをそれぞれのファイルにまとめてからUSBに落とそうとしましたが、写真のデータは容量が大きすぎて手元のUSBには入りきれず、一旦シャットダウンしてUSBを買ってきて作業を再開しようとしたところ、ピクチャーのファイルの写真のデータがなくなっていました。
それで、またマイクロソフトに電話して経過を説明したところ、昨日の朝の時点に復元することでデータを戻すやり方を教えて貰って、指示される通りに復元したところ、パソコンの画面がwin7の時と殆ど同じ画面に戻っており、デスクトップの壁紙もアイコンも全部元通りになっていました。ファイルの中身も保存されています。マイクロソフトの相談員の話によると、最新のwin10(11月にバージョンアップしたもの)が復元の時にうまくダウンロードされたのではないか、ということでしたが、私には分からないことばかりですが、データが残っていたことでとりあえずホッとしています。
何が変わったかというと、最初の画面が変わったこととパスワードを入力しても二回に一回は、パスワードがちがいますと
質問者: 返答済み 1 年 前.
出てしまい、一度、シャットダウンしてパスワードを入れ直すと起動して普通に使えます。
今のところこのまま使えますが、パスワードを入れ直さなくてはならないし、対応機種ではないことで不都合が出ると恐いので、win7に戻したいと思っていますが、win7にもどす時にトラブルは発生しないか心配です。
戻す際にバックアップしようと思いますが、どのようにしたらいいか?それも不安です。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。必要なデータを全てバックして、下記を参考にしてダウングレードすることが可能です。但しアップグレードしてから1ヶ月以内です。http://pc-karuma.net/windows-10-downgrade-windows-7-8-1/宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

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