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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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昨日、Windows7から10に切り替えたところ、テレビ(Smart Vision)が受信できなくなりました。NECに問い合わせたところ元のウインドウズ7に戻すしか方法がなく、NE

解決済みの質問:

昨日、Windows7から10に切り替えたところ、テレビ(Smart Vision)が受信できなくなりました。NECに問い合わせたところ元のウインドウズ7に戻すしか方法がなく、NECでは対応できないといわれました。元に戻し方、また予想されるトラブルなど教えてください。
パソコンはNEC Valuster VN770です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
VN770についてはメーカー告知の通り、WINDOWS10は利用できませんので
7に戻す必要があります。
Windows10が起動したら、
画面左下のスタートボタン → 設定 → 回復 → Windows7に戻す
の順番でクリックします。
その後、進んでいくと
前のバージョンに戻す理由を聞かれますので、
「アプリやデバイスがWindows 10で動作しない」を選択しOKを押します。
OKボタンを2回押し、Windows7に戻すボタンを押すと自動的に開始します。
以上になります。
これからの不具合ですが特には大きな不具合はありません。
しかしテレビを見ることができないのは十分大きな問題になるかと思います。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
指示通りしてみました。結果はメールなどは回復しましたが、インターネットがつながりません。
W7に戻す途中でW10をインストールするような場面があったのでインストール中止にしましたがそのあたりがまずかったのでしょうか
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
途中でインストールを中止したのはまずいです。
もし可能であればリカバリーを行ってみてはいかがでしょうか。

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