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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5183
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows10をインストールしましたが、画面は表示されません。CTRL+ALT+DELでロック、ユーザー切り替え、サインアウト、タスクマネージャは表示されますが、スタート画面は

質問者の質問

Windows10をインストールしましたが、画面は表示されません。CTRL+ALT+DELでロック、ユーザー切り替え、サインアウト、タスクマネージャは表示されますが、スタート画面は表示されませんので、何も実行できません。どうしたら良いでしょうか?
***@******.*** 高橋(###) ###-####
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
(質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:電話でのやり取り。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
デスクトップPCでWindows10をインストールしましたが、画面は真っ黒で表示されません。CTRL+ALT+DELでロック、ユーザー切り替え、サインアウト、タスクマネージャーのタイトルが表示されますが、それらの選択ではWindowsの初期画面が表示されません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。Windows7から10にアップグレードインストールをなさったのでしょうか?恐らくですが,ご利用の機種においてWindows10の動作がサポートされていないのではないかと思われますが,メーカーのサイト等で,Windows10のアップグレード対象製品であることはまずご確認をいただいたでしょうか?ご不明の場合は,メーカー名と正確な型番をお知らせください。メーカーにおいて,アップグレード対象製品としてサポートされていない機種である場合,Windows10自体はインストールできても,必要なドライバーやソフト類のアップグレードプログラムがパソコンメーカーから提供されないという状況となり,Windows10を正常に動作させることができないという事になります。恐らく,元のWindows7に戻していただいた方が良いとは思います。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows10へのアップグレードはWindows8.1から行いました。PCは東芝のREGZA D713でWindows8.1のプレインストール版です。この回答は12月3日ごろお送りしましたが、回答記入欄が見当たらないことから空いてるスペース(タイトル直下)に記載しました。それでは読んでもらえなかった、ということですね。この問題の解決を最優先にしたいと思いますので、常に電話の前で待機いたします(***-***-****)。 文面での回答も歓迎いたします。よろしくお願い申し上げます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows10へのアップグレードはWindows8.1から行いました。PCは東芝のREGZA D713でWindows8.1のプレインストール版です。この回答は12月3日ごろお送りしましたが、回答記入欄が見当たらないことから空いてるスペース(タイトル直下)に記載しました。それでは読んでもらえなかった、ということですね。この問題の解決を最優先にしたいと思いますので、常に電話の前で待機いたします(***-***-****)。 文面での回答も歓迎いたします。よろしくお願い申し上げます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ご返信をありがとうございます。お使いの機種はWindows 10 アップグレードサポート対象機種には含まれているようです。ただ,アップグレードの作業は,メーカーが指定している手順で行なっていただく必要がございますが,こちらの手順はご確認をいただいていたでしょうか? http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/install/index_j.htm 現在はスタート画面も表示されない状態だという事ですが,回復環境を利用して,一度元のWindowsに戻していただいた上で,再度正規の手順でアップグレードを行なってみていただければと思います。 元に戻す方法については以下のページで分かりやすく説明されています。参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html上記のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。Windows10のMediaCreationToolダウンロードhttps://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
質問者: 返答済み 1 年 前.
dkk2002様
Windows10をロールバックしてWindows8.1に戻す手段が用意されている、とのロールアップ機能に技術の進化がうかがわれます。
しかしその機能を実行するためにはスタートメニューの「設定」をクリックしてから「更新とセキュリティ」→「回復」→「Windows8.1に戻す」
とのことですが、私のPCは画面が真っ暗で、それらの操作ができません。どうすればよいでしょうか。
どういう訳か夜中にPC内の一部のフォルダが短時間表示されることがあり、そのフォルダをキャプチャすれば、多少のファイルの更新は可能ではありますが、印刷等通常の動作はできませんし、メールもできません。PC購入先の東芝からWindows8.1からWindows10への更新案内が発行されていますので、8.1に戻れば何とかなりそうです。
今回のWindows10への更新は「Windowsの更新をお願いします」との一般的な更新案内で実施されたものです。詳しい人から更新は十分評価された後が良いと言われていましたが、どのような更新内容か表示されていないことからブロックできませんでした。
高橋順二 ***@******.***
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ご返信をありがとうございます。お尋ねの件は先の回答内でお知らせしております。先の回答内の2番目のリンク先のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」の項目をご参照ください。回復環境から復元を行なっていただくことになります。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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