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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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NECのPCを使っています。Windows8でしたがWindows10にグレードアップしたらプリンターが使えなくなっ

質問者の質問

NECのPCを使っています。Windows8でしたがWindows10にグレードアップしたらプリンターが使えなくなってしまいました。プリンターはCanonのMG7130です。
プリンターは無線LANでつないでいますがPCが認識してくれません。またCanonのホームページからWindows10用プリンタードライバーをインストールしようとしましたが、うまくインストールできません。
どうしたらよろしいでしょうか?教えて下さい_(._.)_
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。お使いのPCはwin10に対応していますか?型番を教えて頂けないでしょうか?「Windows10用プリンタードライバーをインストールしようとしまし」⇒どのようなエラーが発生しました。メッセージを詳細に教えて頂けないでしょうか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
PCの型番はPC-LS350SSWです。
プリンターのWindows10用ドライバーはUSBでつなぐと印刷ができますのでインストールできたようなのですが、無線LANで印刷しようとすると「プリンターと通信できません」というメッセージがPCに出ます。プリンターは無線LANと接続(プリンターでは接続状態「有効」となっています)していて、PCも勿論無線LANでネットに接続しています。無線LANのルーターはバッファローWZR900DHP2でWin10に対応してるとHPに載っていました。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。CanonのMG7130にWIFIの接続は既に済んでいますでしょうか?WIFIで接続する場合、wifiに接続するためのSIDをパスワードをプリンターに設定する必要があります。http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/74542-1.html詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。

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