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カテゴリ: オペレーティングシステム
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2010年に、パソコンWindows'7に、筆ぐるめのデーターが入っていた(入れて貰っていた?)物を購入しました。今回、そのファイルが開けなくなり、電話(筆ぐるめ)相談の

質問者の質問

2010年に、パソコンWindows`7に、筆ぐるめのデーターが入っていた(入れて貰っていた?)物を購入しました。今回、そのファイルが開けなくなり、電話(筆ぐるめ)相談の結果、新ファイルとなって出来上がったのですが、ファイルを開く操作はパソコンメーカーに訪ねて下さいと言われました。メーカー(東芝 dynabook EX/22LBL)さんに問い合わすと、筆ぐるめに問い合てわせください・・・と言われてしまいました。どうしたらいいのか、わかりません・・・宜しくお願いいたしますm(__)m
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。「筆ぐるめのデーターが入っていた」⇒これは筆ぐるめのソフトウェアが入っていた(win7)を購入したということでしょうか?「そのファイルが開けなくなり」⇒どのファイルでしょうか?筆ぐるめで作成したファイルのことでしょうか?また、どのようなエラーメッセージが表示されますか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
筆ぐるめのソフトウェアが初めから入っていた・・・という事です。その入っていたデーター(主に住所録など)がひらけないのです
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。筆ぐるめのバージョンを教えてください。また、以前からwin7で筆ぐるめを使っていたが何もしていないのに住所録などが突然開けないという事象で間違いないでしょうか?OSなどのアップグレードはしてないということで宜しかったでしょうか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンを初期化しています。
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンを初期化しています。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。パソコンを初期化した場合は、全てのデータは削除されますので、再度、ソフトはインストールする必要がありますし、データは復元できません。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
わかりました。ありがとうございましたm(__)m
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。ご利用ありがとうございました